管理體制轉(zhuǎn)型過程中必須堅持“四項原則”——目標明確、充分宣傳、充分準備、雙軌制。在摧毀一個舊體制之前,必須建立一個新體制的雛形,把一切可能存在的問題全部預先解決掉,一旦進行體制切換,陣痛會降低到最少。
一個現(xiàn)代企業(yè)的“規(guī)則”應該包括給以下幾個內(nèi)容:
第一, 明確而清晰的部門崗位職責;
第二, 清楚明確的干部職務任命;
第三, 科學合理的業(yè)務運作程序
第四, 一套嚴謹而完善的人事行政管理體系;
第五, 正式的會議管理制度;
第六, 完善的技術(shù)基礎(chǔ);
第七, 培養(yǎng)“規(guī)則文化”;
第八, 嚴刑峻法。
中國企業(yè)的管理模式必須與現(xiàn)階段企業(yè)員工素質(zhì)相匹配,對普通員工的“民主”式管理只能在50年之后實施。
筆者認為,現(xiàn)階段中國民營企業(yè)最缺乏的并不是民主,而是權(quán)威和秩序。所以民營企業(yè)首先必須建立起強有力的秩序,建立起高度的權(quán)威,必須有俾斯麥和李光耀那樣的鐵腕手段。
因此,凡有違紀行為或損害公司利益行為時,必須嚴格執(zhí)行公司管理制度, 決不能姑息縱容。遷就和寬容決不會讓違紀員工心存感激而改邪歸正,反而會使其變本加厲。因此,只要一出現(xiàn)違規(guī)行為,就要立即給予嚴厲的懲罰,出拳要快、下手要狠、力度要猛、氣勢要強、壓力要大,一定要有新加坡“鞭刑”那樣的震懾作用。一旦有違規(guī)行為出現(xiàn),就要一鞭子抽過去,而且一定要見血,要讓違規(guī)者感到切膚疼痛。只有這樣,公司管理才能夠井然有序。只有當民營企業(yè)90%以上的員工達到中專或大專學歷時,“鞭刑”才能夠廢除。
但是,“嚴刑峻法”必須在員工權(quán)益和基本福利得到充分保障的前提下進行,必須是執(zhí)行公開頒布的各種管理制度;各種處罰措施和手段必須有明文規(guī)定的依據(jù),處罰的過程也必須公開化和程序化;必須是法制,而不是人治,;必須是“法律面前人人平等”。企業(yè)可以沒有民主,但必須有法制。
權(quán)威主義是建立在法制和可預知規(guī)則基礎(chǔ)之上的權(quán)威主義,而絕不是封建帝王式隨意化的生殺予奪。
規(guī)則的建立并不困難,難的在于執(zhí)行。而執(zhí)行規(guī)則的最大難度在于老板本人和高層干部是否能夠以身作則。
老板本人的“規(guī)則意識”是整個公司規(guī)則化推進工作能否成功的關(guān)鍵所在。很多民企出現(xiàn)的情況是:職業(yè)經(jīng)理人一邊建立規(guī)則,老板和家族成員一邊違反規(guī)則。最后,規(guī)則變成了人人都可以踐踏的一紙空文。
不要認為建立規(guī)則是一件一蹴而就的事情。民企推行規(guī)則化是一件任重道遠的事情,過程中必然出現(xiàn)反復。只有經(jīng)過無數(shù)次教訓挫折之后,人們的規(guī)則意識才能逐漸形成。
“建立規(guī)則之后就一勞永逸”的思想是一種天真的幻想。規(guī)則的最后確立是在無數(shù)次的違反規(guī)則和糾正違規(guī)行為的互動過程中逐漸形成的,職業(yè)經(jīng)理人和企業(yè)高層管理者員必須有足夠的耐心。
一開始只制定能夠做得到的規(guī)則,即“最簡單化”規(guī)則。切忌貪多求快,決不要頒布很多以目前實際情況做不到的規(guī)則。通過“最簡單化”規(guī)則的落實到位,使公司形成一種牢固的“規(guī)則文化”。清華長三角研究院民企研究中心民企治理專家曾水良認為,這種“規(guī)則文化”實際上就是戰(zhàn)場上的突破口。一旦真正形成“規(guī)則文化”這一突破口,就可以全面擴大戰(zhàn)果,將企業(yè)全方位的規(guī)則全部建立起來。 |