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      免費經營也賺錢
      發布日期:2012-8-16   點擊次數:994
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        近日,看到這樣一則故事:一位哈佛大學剛畢業的華裔青年張怡芳,經過周密的市場調查論證以后,決定創辦一個免費健身中心。該中心的經營模式是這樣的:凡想健身的朋友,都可以與中心簽訂一份“健身合約”,不花一分錢享受每周三次的免費健身。但有一個約束條件就是,在簽約時,必須留下你的信用卡號碼,當你不能按照約定按時來健身時,每違約一次,就要從你的卡上扣下25美元的失約金。這一免費的經營模式一推出,很快就得到了眾多健身愛好者的追捧,大家紛紛前來簽約。合約簽多了,健身房如何解決呢?對此,張怡芳早有考慮,他并未自己去建健身房,而是先對簽約者的居住地進行歸類,然后與就近的健身房老板聯系,從他們那里以遠低于月卡30美元的批量優惠價購得會員卡,分發給那些簽約者。這樣,就形成了在健身房健身的人并不用付錢,而只有那些違約未來健身的人,才需付錢的經營模式。這種模式的奧秘就在于,張怡芳“玩”的是“借雞生蛋”的“空手道”,由于根本不用支付健身房運轉的維護成本,因此,只要一個簽約的人,在一個月內有一次違約,其違約的罰款就足夠抵消“健身合約”向健身房購買一張健身會員卡的成本了。更何況,在實際運營過程中,時間久了,失約的人數和次數總是比想象的要多得多,所以,違約的罰金也就源源不斷的流進了“健身合約”的賬戶。

          這一以免費為誘因,利用健身者由于不能兌現自己的諾言,須按合約規定繳納“違約金”而賺錢的經營案例,讓我們看到了這樣一個不爭的事實,人性所固有的“功利性”會讓人們“不計后果”的對眼前“立刻能得到的好處”產生巨大的沖動,這種沖動正是商家引導消費不可忽略且應牢牢抓住的潛在要素。然而,令人遺憾的是,眼下有不少經營者缺乏的往往就是這種做“賠錢”生意的膽魄和勇氣,他們在經營過程中,總是挖空心思、千方百計地從顧客兜里掏錢,卻不肯為顧客“賠上一點小本”,有的甚至吝嗇到連一根繩子、幾分錢一只的塑料袋都不肯為顧客免費提供。這些經營者看似會精打細算,節約了成本,實際上,無形中就拉大了商家與消費者情感上的距離,久而久之,只能是自斷財路。

          商界有句箴言:“愚者賺今天,智者賺明天”。未來的市場競爭不管如何激烈,但筆者堅信,只要經營者都能像華裔青年張怡芳那樣,善于用心去揣摩市場,善于用心去研究消費者的消費心理,善于利用消費者的消費動機或消費欲望去做“免費生意”或“賠本生意”的話,那么,消費者在受之以“桃”的同時,也一定會報之以“李”的。


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