Tony Bates宣布這個(gè)決定時(shí)，臉上沒(méi)有艱難的表情，眼睛里閃現(xiàn)出一絲略帶不純的興奮，或許身在IM江湖，Tony對(duì)新老產(chǎn)品的更迭早就司空見(jiàn)慣，他們只會(huì)盯著未來(lái)的路，卻無(wú)暇懷舊，文縐縐的思念還是留給那些林黛玉們吧！MSN停用了，盡管微軟特別強(qiáng)調(diào)會(huì)保留中國(guó)大陸的業(yè)務(wù)，但還是引發(fā)了中國(guó)一大批的白領(lǐng)唏噓感嘆，瞬間網(wǎng)絡(luò)充斥著追憶文章，MSN的死去正好祭奠了這些人的青春，乍看上去，還真有種MSN影響一代人的錯(cuò)覺(jué)，可事實(shí)上，MSN在中國(guó)窩窩囊囊地生活了七年，還真沒(méi)有留下神馬人緣，白領(lǐng)們面對(duì)MSN退市的傷感持續(xù)了僅有27小時(shí)43分鐘，隨后他們就跑到QQ群里，討論著新浪微博里一些無(wú)關(guān)緊要的國(guó)家大事兒和iPhone5持續(xù)飆升的水貨價(jià)格。

 

　　自微軟發(fā)布這個(gè)決定后，除卻白領(lǐng)們思路混亂的懷念文章外，還真沒(méi)有在IT界引發(fā)較大波瀾，消費(fèi)者只知道一款經(jīng)典產(chǎn)品要消失了，卻從未擔(dān)心找不到更好的IM工具，事實(shí)上，他們?cè)缭谖④浀臎Q定前就逐步放棄MSN了，中國(guó)的IM江湖再無(wú)MSN這一門(mén)派，

 

　　傲慢與偏見(jiàn)，MSN尷尬的本土化進(jìn)程

 

　　在中國(guó)市場(chǎng)里，來(lái)自美利堅(jiān)的事物總是有種天然的高貴感，NBA籃球、麥當(dāng)勞快餐、iPhone智能手機(jī)、蜘蛛俠和奧巴馬等等幾乎不費(fèi)吹灰之力就虜獲了大批的中國(guó)消費(fèi)者，這在很大程度上讓世界誤解大中華民族有崇洋媚外的習(xí)慣，但事實(shí)遠(yuǎn)非如此。

 

　　縱觀能來(lái)大陸扎根，順利完成本土化作業(yè)的企業(yè)，無(wú)不是基于優(yōu)秀的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念和強(qiáng)大的產(chǎn)品質(zhì)量，他們事無(wú)巨細(xì)地了解中國(guó)消費(fèi)者的需求，包括生理和心理，企業(yè)和家庭，斯特恩推廣NBA錄像時(shí)曾在CCTV大樓外跟孫子一樣等了三天三夜，麥當(dāng)勞更是迎合中國(guó)消費(fèi)者需求把豆?jié){搬到了快餐店，而iPhone的設(shè)計(jì)更是讓人拍案叫絕…相比之下，MSN就顯得高傲地多，當(dāng)然，這也是其七年本土化慘不忍睹，市場(chǎng)占有率從10%降低到5%，直至銷(xiāo)聲匿跡的不二原因，或許到鮑莫爾被干掉時(shí)，也不會(huì)知道中國(guó)消費(fèi)者的IM需求。

 

　　其實(shí)，MSN帶著全球最牛IM工具來(lái)華時(shí)，QQ還未有現(xiàn)在這般強(qiáng)大，加之濃重的娛樂(lè)性和一些亂七八糟的視頻充斥于騰訊界面，許多企業(yè)均下令屏蔽兩只企鵝，這也從側(cè)面推動(dòng)了MSN在中國(guó)的發(fā)展，曾幾何時(shí)，白領(lǐng)總是鄙視使用QQ的年輕人，經(jīng)常在辦公室里談?wù)撟蛲砩虾蚉eter或者Kevin聊到深夜；事實(shí)上，MSN的本錢(qián)并不必本土的IM工具差多少，只是七年過(guò)去了，QQ早不是純潔的小企鵝，而MSN還是客戶體驗(yàn)不佳的小蘿莉。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，MSN平均每23秒就會(huì)收到一條消費(fèi)者的抱怨，容易中毒，體驗(yàn)不佳和客服申報(bào)流程繁瑣是消費(fèi)者投訴MSN的TOP3，首先是病毒無(wú)法控制，經(jīng)常有MSN的用戶收到惡意鏈接的攻擊，而且一不小心就把這種病毒傳遞給了好友，其次，MSN的界面一直是嚴(yán)肅有余，友好不足，在QQ空間里堆滿了女網(wǎng)友的照片時(shí)，MSN還經(jīng)常出現(xiàn)看不到基本信息的情況，還有就是MSN的申訴流程比中國(guó)體育大學(xué)校花的大腿還要長(zhǎng)，沒(méi)有中國(guó)區(qū)投訴電話、申報(bào)表格復(fù)雜，白領(lǐng)們只能無(wú)奈地看著MSN上的好友頭像一個(gè)個(gè)地灰暗下去。

 

　　最后，MSN作為微軟的下屬公司，本土化過(guò)程中沒(méi)有得到強(qiáng)有力的支持，也是其敗走麥城的重要原因，試想一下，如果白領(lǐng)的投訴發(fā)生在Windows或者office身上，微軟估計(jì)早就發(fā)了至少2000個(gè)的補(bǔ)丁了！

 

　　外遇強(qiáng)敵，社交工具聯(lián)合圍剿MSN

 

　　如果說(shuō)消費(fèi)者體驗(yàn)不佳是MSN和微軟咎由自取，屬于自做孽、不可活的范疇，那么本土的社交工具的野蠻生長(zhǎng)則是把MSN這個(gè)外來(lái)客狠揍了一頓。如前文所述，MSN提供的服務(wù)只能用糟糕來(lái)形容，諸如離線傳送、截圖、群組、視頻、音樂(lè)等等，從未引起MSN中國(guó)團(tuán)隊(duì)的重視，反觀一些后起之秀則在這些消費(fèi)者渴求的服務(wù)上做足了文章。

 

　　自09年開(kāi)始，中國(guó)的社交工具開(kāi)始野蠻生長(zhǎng)，極大地加速了MSN的衰亡，登陸QQ空間后，用戶宛如走進(jìn)了一個(gè)多功能社區(qū)，在這里不僅能自由地與好友聊天，更能無(wú)障礙的進(jìn)行文件傳輸、視頻/音樂(lè)的欣賞，QQ空間風(fēng)靡整個(gè)90后，蔓延80后，俘獲70后，連一群老頭開(kāi)始琢磨神馬樣的QQ秀最適合自己了；新浪微博內(nèi)容琳瑯滿目，國(guó)家大事、娛樂(lè)新聞、體育花邊、內(nèi)心獨(dú)白、局長(zhǎng)日記應(yīng)有盡有，短短幾年的時(shí)間，它的注冊(cè)用戶超過(guò)4億，活躍用戶也超過(guò)了6000萬(wàn)，各界名流的加入讓新浪微博的高潮一波接著一波，除了這兩大本土巨頭外，衍生于QQ的微信、校內(nèi)網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)等等也搶占了越來(lái)越多的用戶資源，誠(chéng)然，中國(guó)還沒(méi)有任何一家社交網(wǎng)站能夠與Facebook和Twitter相抗衡，但這些本土的社交王更懂得消費(fèi)者的需求和心理訴求，這是MSN永遠(yuǎn)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。

 

　　未來(lái)社交網(wǎng)站的發(fā)展還會(huì)有比較快速的發(fā)展，這是由中國(guó)人特定心理訴求而定的，越發(fā)冷漠的現(xiàn)實(shí)把中國(guó)的普羅大眾全部趕到網(wǎng)上來(lái)消費(fèi)感情，浮躁的真實(shí)生活再容不下交織于利益與職位間的謊言，中國(guó)人渴望虛擬社交，甚至不在乎與自己網(wǎng)戀十年的可能只是一條狗，如此強(qiáng)勁的需求定會(huì)刺激社交網(wǎng)站工具的推陳出新，前景一片美好，只是MSN或許再無(wú)機(jī)會(huì)分到一杯羹了。

 

　　有網(wǎng)友戲稱(chēng)本土的社交工具聯(lián)合圍剿了MSN，可事實(shí)上，MSN還沒(méi)有達(dá)到圍剿的級(jí)別，圍剿通常來(lái)修飾步履蹣跚的巨人，而MSN在在中國(guó)的IM江湖紛爭(zhēng)中，充其量一個(gè)散兵游勇，稍不留神就被一些大將軍的長(zhǎng)矛刺得血肉模糊，奄奄一息！

 

　　百花爭(zhēng)鳴，未來(lái)誰(shuí)主中國(guó)IM江湖沉浮？

 

　　Google退出中國(guó)大陸后，網(wǎng)友紛紛擔(dān)心再也搜出好東西了，感傷中帶著擔(dān)憂；MSN宣布離開(kāi)后，白領(lǐng)同樣感傷，卻沒(méi)有擔(dān)憂，如前文所述，他們不會(huì)擔(dān)心找不到合適的IM工具，事實(shí)上，中國(guó)有著太多優(yōu)秀的IM工具，唯一要思考的是，該捧誰(shuí)的場(chǎng)呢？

 

　　那么，誰(shuí)又能主宰中國(guó)IM江湖的沉浮呢？

 

　　倘若沒(méi)有智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)靡，誰(shuí)主中國(guó)IM江湖根本不能算個(gè)問(wèn)題，連我媽都能準(zhǔn)確地回答（她老人家的意識(shí)里還沒(méi)有把因特網(wǎng)和漁網(wǎng)的性狀分得特別清楚），87.8%的傳統(tǒng)PC用戶使用QQ同好友進(jìn)行即時(shí)通信，這個(gè)數(shù)字之所以沒(méi)有達(dá)到98%，多半是因?yàn)樵S多企業(yè)拒絕員工上班時(shí)間登陸QQ，據(jù)艾瑞網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，QQ憑借3.45億小時(shí)的月度有效時(shí)間穩(wěn)坐中國(guó)IM江湖的頭把交椅，事實(shí)上，騰訊的兩只企鵝已經(jīng)成為中國(guó)即時(shí)通信的標(biāo)準(zhǔn)，并形成難以撼動(dòng)的霸主地位，中國(guó)消費(fèi)者提起IM時(shí)，腦海里第一個(gè)浮現(xiàn)的絕對(duì)是QQ左右晃動(dòng)的企鵝圖標(biāo)，就好比文學(xué)作品中描述到淫蕩形象時(shí)，總要把潘金蓮拉出來(lái)蹂躪一番…

 

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)讓其他IM工具終于有了追趕的機(jī)會(huì)，誠(chéng)然，QQ早就憑借著移動(dòng)版工具占據(jù)了帶頭大哥的位置，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里，QQ的競(jìng)爭(zhēng)者遠(yuǎn)非PC端那般不堪一擊，至少，他們不會(huì)被甩開(kāi)三萬(wàn)英尺，還能勉強(qiáng)著看著企鵝的屁股拼命趕路：

 

　　首先，移動(dòng)飛信率先發(fā)難，這個(gè)運(yùn)營(yíng)商的富二代，有著天然的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，而且飛信是第一款打通PC與手機(jī)的IM工具，正當(dāng)馬化騰慶祝QQ用戶超過(guò)1億時(shí)，飛信只用了一個(gè)早上的時(shí)間就有了3億用戶，但遺憾的是，飛信沒(méi)有抓住機(jī)會(huì)，反倒如MSN一般犯了傲慢的錯(cuò)誤，背靠全球最大通信運(yùn)營(yíng)商的飛信，更在乎自己的戰(zhàn)略意圖，龐大笨重，完全無(wú)法適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏的發(fā)展，客戶體驗(yàn)不佳，界面邋遢不友好讓飛信用戶大量流失，隨著流量資費(fèi)的下降，IM工具幾乎革了短信的命，飛信天然優(yōu)勢(shì)當(dāng)然無(wú)存，占有率一直下滑，現(xiàn)在，飛信的活躍用戶僅占QQ的10%，而聯(lián)通的超信，電信的天翼live只落得個(gè)胎死腹中的下場(chǎng)，想要運(yùn)營(yíng)商的IM用戶再次出現(xiàn)增長(zhǎng)，或許只能寄希望于第二次3Q大戰(zhàn)了！

 

　　相比于運(yùn)營(yíng)商鑼鼓喧天要挑戰(zhàn)QQ，國(guó)內(nèi)一些新興的IM工具正默默地?cái)U(kuò)張自己的實(shí)力，它們不與QQ直接交火，卻成為細(xì)分市場(chǎng)的佼佼者。國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)站龍頭新浪微博，改版后推出私聊功能，消費(fèi)者能夠向QQ一樣進(jìn)行即時(shí)通信；阿里旺旺則背后國(guó)內(nèi)最大電商阿里巴巴，主打用戶商業(yè)化行動(dòng)，月度覆蓋人數(shù)達(dá)1.5億位居IM軟件第二名；而生于游戲世界中的YY，則占據(jù)了國(guó)內(nèi)在線語(yǔ)音聊天市場(chǎng)84.2%份額，并且成功將用戶轉(zhuǎn)移到Y(jié)Y音樂(lè)上，轉(zhuǎn)移、融資、上市，YY的成功來(lái)的有點(diǎn)冷，有點(diǎn)快…

 

　　中國(guó)的IM江湖血雨腥風(fēng)，MSN保留大陸業(yè)務(wù)只不過(guò)落得個(gè)擇日再死的尷尬，QQ在PC世界一手遮天，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)卻遭遇強(qiáng)力挑戰(zhàn)，未來(lái)誰(shuí)主中國(guó)IM江湖沉浮，各位不妨試目以待！