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企業(yè)管理培訓：應(yīng)該理念朝上方法朝下

發(fā)布日期：2013-12-11 點擊次數(shù)：913 次

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筆者沒有資格否認中國古代典籍包含部分的管理思想，更不敢說佛道沒有人文元素的管理哲學；但管理學就是管理學，企業(yè)管理就是企業(yè)管理，管理科學的內(nèi)涵是有邊界的。任何人都可以從人的修養(yǎng)的角度學習一切對人的修煉有價值的知識，但不必因為土豪的錢好掙就都拿管理學說事。
就企業(yè)管理培訓而言，我主張企業(yè)高層管理者以理念為要，企業(yè)中層干部以方法為主。注重實踐，講究實用，力求實效。
中國的企業(yè)高層管理者，除極少數(shù)大股東安插在重要崗位或董事會層面因為某種需要提拔上來的之外，一般都是經(jīng)過了較長時間的基層鍛煉的，在具體管理活動的方法上有較好的基礎(chǔ)，有的甚至在某一領(lǐng)域堪稱專家，管理精進如果還過多立足于方法層面，既不必要也不合算。我曾對一位自己是老板又兼了總經(jīng)理的朋友說，你必須把自己看成年薪1000萬的職業(yè)經(jīng)理人，雖然你自己沒有領(lǐng)這么高的薪水，但你的時間成本必須這么算，那么，你該做什么，該學習什么，就很清楚了。
高管的管理理念所發(fā)揮的作用絕不可低估，它屬于“差之毫厘，失之千里”的問題。高管在根本問題上產(chǎn)生的認識論的偏差，會使企業(yè)行為走上岔道，至少會使很多管理活動難以實現(xiàn)其初衷。今天早晨，還有一位總經(jīng)理和我討論他的企業(yè)正在推行的績效考核。我建議他不要因為績效考核傷了太多員工的心，受打擊面應(yīng)窄之又窄，利益掛鉤的比重必須放小。談了一個小時，我覺察出他對績效考核的基本認識尚處在“初級階段”。他認為績效考核就是要用鞭子抽著員工奔跑，在算計著我多出300萬拿來做績效獎勵你們必須給我多掙來600萬，還認為“罰懶”就必須罰得他心痛。
我知道，這老大自己還沒有真正理解績效考核的目的，還沒有完全理解80、90后員工打工之所圖。我非常希望他調(diào)整理念，明白考核是管理的導向，并且認識到考核也是一種培訓，是幫助員工發(fā)現(xiàn)自身不足然后幫助其提高，客觀上帶動員工有效達成績效。我還希望他調(diào)整理念，明白現(xiàn)時代的員工為金錢去打工，但未必愿意做鈔票的奴隸，尊嚴不會比收入份量更輕。
高管的學習、培訓和修煉，的確首先在理念上，不僅是理念的與時俱進，也包括過去長期“一向如此”的認識進到了誤區(qū)需要及時調(diào)整。如果不努力學習適時調(diào)整，就會嚴重影響整個企業(yè)前進的速度，甚至因為已有的錯誤意識而導致企業(yè)管理阻力日漸加大。而且，高管自身的培訓仍然著意于具體的管理方法，也很容易限制下屬放手工作，不利于干部的梯級上升。事實往往是，高層精于某一領(lǐng)域，這個領(lǐng)域的中層干部就干得特別累，處處縮手縮腳。
中層干部的培訓就不要也去坐以論道了。中層畢竟屬于執(zhí)行層面，需要有落地的能力，講求執(zhí)行力。執(zhí)行力，就是把決策轉(zhuǎn)化為結(jié)果的能力。雖然說中層也需要有與高層基本一致的理念，但更重要的是著力于落實。也可以這么說，中層的管理理念是通過決策的具體落實體現(xiàn)出來的。
我在企業(yè)做職業(yè)經(jīng)理的時候，很不喜歡我的直接下屬每問到一件什么事都要再問下面，每一件決定的事項還是做一個“二傳手”再往下轉(zhuǎn)。有一次，我的一位普通員工在操作中不小心被皮帶卷倒，好在很快脫開沒有拖到機器里面。管理干部當然開會討論這個問題。會上生產(chǎn)部長和該車間的主任，提出要處罰這個員工，提出重新大張旗鼓地展開安全教育活動。
我很不贊成這種什么錯誤都歸結(jié)到人的態(tài)度上的做法。我耐住性子跟他們說：沒有一個員工想把自己的命丟給機器，沒有一個人想跌倒在運轉(zhuǎn)的皮帶上。員工差點出大事，怪他有什么用？讓他受到如此驚嚇，已經(jīng)是一種懲罰。倒是我們這些干部應(yīng)該考慮我們的責任，為什么不能提前想出辦法消除這些事故隱患？管生產(chǎn)的干部是一線責任人，是現(xiàn)場的專家，不用多提口號，想出具體辦法來解決問題。最終會議還是沒有提出具有操作性的措施，更不用說舉一反三地全面清理隱患。后來，還是請來了日資企業(yè)的專家?guī)臀覀兿朕k法。專家給了我們?nèi)龡l建議：其一，皮帶兩側(cè)做護板；其二，必須要留出的皮帶邊上的操作缺口做上繞行進入的欄桿；其三，在女工必須帶工作帽把長發(fā)塞進去。專家還對我們其它部分存在的安全問題列出了清單。為此，我們付出了一筆費用。事后我們的干部嘮叨說，這些個方法也不是多么高超的，不是什么想不到的。真讓我哭笑不得，辦法也許不是想不到，但我們想不到應(yīng)該去想辦法。
企業(yè)高層有時務(wù)務(wù)虛是必要的，但從上到下都是一套一套地空議論，企業(yè)還辦下去嗎？企業(yè)可不能像有些政府機構(gòu)，層層落實沒有人落實，一級級傳達最后行而不達。我想勸我們的中層干部，你不能自己去打幾個孔，但你至少要找來打孔機，可別只會講這里需要打個孔。企業(yè)的中層管理人員的學習和培訓，必須轉(zhuǎn)變成一個購買高效打孔機的活動。

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