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HR俱樂(lè)部

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真的假的

發(fā)布日期：2014-12-29 點(diǎn)擊次數(shù)：1321 次

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回顧2014年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)學(xué)習(xí)的沖擊如洶涌的大潮撲面而來(lái)：各種各樣的“網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)課”“翻轉(zhuǎn)課堂”和“大規(guī)模開(kāi)放在線課程（MOOC）”，引發(fā)了業(yè)界和媒體關(guān)于是否會(huì)顛覆在線教育的持續(xù)而廣泛的報(bào)道，仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智；社會(huì)化學(xué)習(xí)（非正式學(xué)習(xí)）、移動(dòng)學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)等已經(jīng)成為學(xué)習(xí)發(fā)展領(lǐng)域最熱門(mén)的詞匯之一，成為人們爭(zhēng)相談?wù)摗⒁恍╊I(lǐng)先企業(yè)率先實(shí)踐的焦點(diǎn)。在企業(yè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，以移動(dòng)學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)為代表的新一輪企業(yè)學(xué)習(xí)革命，如同春天里綻放的花朵，爭(zhēng)奇斗艷，如火如荼。

那么，移動(dòng)學(xué)習(xí)與社會(huì)化學(xué)習(xí)是“真熱”，還是“虛火”？我們?cè)撊绾螒?yīng)對(duì)這些新學(xué)習(xí)技術(shù)帶來(lái)的挑戰(zhàn)？

移動(dòng)學(xué)習(xí)：風(fēng)頭正勁

近年來(lái)，移動(dòng)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)域最大的熱點(diǎn)之一。從有“培訓(xùn)行業(yè)奧斯卡盛宴”美譽(yù)的ASTD國(guó)際會(huì)議暨展覽來(lái)看，據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，2013年ASTD大會(huì)展商展示的學(xué)習(xí)技術(shù)中，移動(dòng)學(xué)習(xí)就“一枝獨(dú)秀”，獨(dú)占鰲頭（31%）；而今年，移動(dòng)學(xué)習(xí)則呈現(xiàn)“遍地開(kāi)花”的景象，約有70%~80%的展商提供的產(chǎn)品與服務(wù)中包含移動(dòng)學(xué)習(xí)要素——不僅是一些學(xué)習(xí)技術(shù)供應(yīng)商，甚至一些傳統(tǒng)的培訓(xùn)公司、產(chǎn)品供應(yīng)商，也嵌入了移動(dòng)學(xué)習(xí)的應(yīng)用。從今年幾次國(guó)內(nèi)行業(yè)會(huì)議來(lái)看，情況也大抵如此，不僅有專門(mén)的移動(dòng)學(xué)習(xí)論壇/會(huì)議，而且?guī)缀跛械膃-Learning廠商都宣稱自己在做“移動(dòng)學(xué)習(xí)”。

許多研究也能印證這一判斷。例如，知名學(xué)習(xí)研究公司Brandon Hall集團(tuán)2013年的調(diào)查顯示，73%的被調(diào)查者已經(jīng)采用了某種形式的移動(dòng)學(xué)習(xí)，87%的公司計(jì)劃在未來(lái)一年內(nèi)增加移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用。Ambient公司2013年發(fā)布的“2012－2017全球移動(dòng)學(xué)習(xí)市場(chǎng)”中甚至提出，移動(dòng)學(xué)習(xí)將迅速超過(guò)傳統(tǒng)e-Learning，呈現(xiàn)出“蛙跳效應(yīng)”——對(duì)于許多人來(lái)說(shuō)，會(huì)跳過(guò)（或根本沒(méi)有用過(guò)）e-Learning，而直接采用移動(dòng)學(xué)習(xí)。

移動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種趨勢(shì)，是毋庸置疑的。按照美國(guó)學(xué)者羅杰斯提出的“創(chuàng)新擴(kuò)散”模型，我樂(lè)觀地估計(jì)，2014－2015年將是移動(dòng)學(xué)習(xí)從“早期采納者”“跨越鴻溝”，走向“主流市場(chǎng)”的關(guān)鍵一年。未來(lái)，移動(dòng)學(xué)習(xí)將是“天下誰(shuí)人不識(shí)君”。

社會(huì)化學(xué)習(xí)：企業(yè)學(xué)習(xí)的新藍(lán)海

社會(huì)化學(xué)習(xí)將成為企業(yè)學(xué)習(xí)的新藍(lán)海，越來(lái)越多的企業(yè)會(huì)關(guān)注并實(shí)施社會(huì)化學(xué)習(xí)。理由至少包括如下五方面。

第一，越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)到，學(xué)習(xí)不是與工作無(wú)關(guān)的“另外一件事”，不只是發(fā)生在教室或課堂，而是每個(gè)人主動(dòng)進(jìn)行知識(shí)建構(gòu)的過(guò)程，主要發(fā)生在工作之中，是通過(guò)與他人的互動(dòng)來(lái)完成的。由于人類是社會(huì)性動(dòng)物，學(xué)習(xí)也離不開(kāi)社會(huì)化因素與過(guò)程。因此，任何學(xué)習(xí)從本質(zhì)上看都是一個(gè)社會(huì)化的過(guò)程。

第二，學(xué)習(xí)的目的是績(jī)效提升，幫助學(xué)習(xí)者更好地完成工作任務(wù)、解決問(wèn)題，而不只是獲取知識(shí)或信息。從這種意義上講，要滿足每個(gè)學(xué)習(xí)者個(gè)性化的需求，就不能僅依靠正式學(xué)習(xí)。事實(shí)上，在企業(yè)中，相對(duì)于具有明確的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、有人引導(dǎo)的正式學(xué)習(xí)，非正式學(xué)習(xí)占有更大的比重，也是滿足每個(gè)人個(gè)性化、及時(shí)性“按需學(xué)習(xí)（on-demand learning）”最主要且有效的方式。研究表明，在非正式學(xué)習(xí)中，社會(huì)化學(xué)習(xí)是主要的形式與載體。

第三，伴隨著“新人類”在職場(chǎng)中的崛起以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體的快速普及，員工開(kāi)始越來(lái)越多地進(jìn)行隨時(shí)隨地、碎片化的按需學(xué)習(xí)，客觀上讓社會(huì)化學(xué)習(xí)成為新時(shí)代企業(yè)學(xué)習(xí)的必然選擇之一。

第四，面對(duì)未來(lái)復(fù)雜多變的挑戰(zhàn)，企業(yè)只依靠過(guò)去的知識(shí)是不夠的，必須能夠讓學(xué)習(xí)者在工作中“邊干邊學(xué)”，共同創(chuàng)造出新知識(shí)。而這主要依靠的是社會(huì)化學(xué)習(xí)，因?yàn)檎脚嘤?xùn)主要傳授的是過(guò)去的知識(shí)。

第五，按照托尼·賓漢姆和瑪西婭·康納的看法，影響現(xiàn)在職場(chǎng)環(huán)境的關(guān)鍵趨勢(shì)有三種：人際聯(lián)系日益緊密、職場(chǎng)人群構(gòu)成變化產(chǎn)生的新期望、私人定制技術(shù)的不斷發(fā)展。這三個(gè)因素聚合起來(lái)、共同發(fā)揮作用，不僅加劇了人們對(duì)社會(huì)化學(xué)習(xí)的需求，也為社會(huì)化學(xué)習(xí)帶來(lái)了重大而深遠(yuǎn)的影響。

冷思考：創(chuàng)造價(jià)值才是真

“亂花漸欲迷人眼”，面對(duì)學(xué)習(xí)發(fā)展行業(yè)繽紛的熱點(diǎn)，許多從業(yè)人士經(jīng)常會(huì)感到困惑：慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、移動(dòng)學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)??這些東西到底是“真熱”，還是“虛火”？驅(qū)動(dòng)這些熱點(diǎn)發(fā)展的力量是什么？該如何應(yīng)對(duì)？
跟風(fēng)或搞運(yùn)動(dòng)的應(yīng)對(duì)方式顯然是無(wú)效的，必須透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，把握精髓，理性應(yīng)變。

首先，企業(yè)學(xué)習(xí)的革命真的已經(jīng)到來(lái)，它就在我們身邊，會(huì)影響我們每一個(gè)人，誰(shuí)也不能置身度外。相反，我們應(yīng)該正視挑戰(zhàn)、積極應(yīng)變。

其次，這一次企業(yè)學(xué)習(xí)革命的驅(qū)動(dòng)力包括四個(gè)方面（簡(jiǎn)稱“四新”）：企業(yè)所面臨的“新環(huán)境”“新人類”成為職場(chǎng)主力軍，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為代表的“新技術(shù)”，以及一些優(yōu)秀企業(yè)的“新實(shí)踐”。這四重力量疊加起來(lái)，會(huì)加速企業(yè)學(xué)習(xí)的變革。

第三，在上述四重驅(qū)動(dòng)力的作用下，企業(yè)學(xué)習(xí)將呈現(xiàn)出“混合化”“嵌入化”“社會(huì)化”“體系化”的“四化”趨勢(shì)。慕課、翻轉(zhuǎn)課堂、移動(dòng)學(xué)習(xí)、社會(huì)化學(xué)習(xí)、游戲化學(xué)習(xí)等，都是這些趨勢(shì)的具體體現(xiàn)。

最后，要想有效應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，除了不斷提升學(xué)習(xí)發(fā)展的專業(yè)能力，更重要的是，打破固有的思維模式，貼近業(yè)務(wù)，以學(xué)習(xí)者為中心，擁抱移動(dòng)學(xué)習(xí)和社會(huì)化學(xué)習(xí)等新技術(shù)，注重學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化與績(jī)效改進(jìn)。只有真正創(chuàng)造出價(jià)值，才是立足與應(yīng)變之本。

萬(wàn)達(dá)學(xué)院培訓(xùn)經(jīng)理凌宇航：

移動(dòng)學(xué)習(xí)能夠更好地滿足“成人需要實(shí)用性”的學(xué)習(xí)特征，體現(xiàn)了“隨需即學(xué)，隨學(xué)即用”的理念，打破了傳統(tǒng)課堂培訓(xùn)在時(shí)間和空間方面的局限性，能夠使信息更迅速、更有效地傳遞。

翻轉(zhuǎn)課堂顛覆了傳統(tǒng)培訓(xùn)的傳授知識(shí)方式，有效激發(fā)了學(xué)員自學(xué)的學(xué)習(xí)方式，在提升學(xué)員課前的準(zhǔn)備度和投入度與課堂現(xiàn)場(chǎng)的吸引度的同時(shí)，更有效地促進(jìn)了培訓(xùn)后的效果轉(zhuǎn)化。

商源商學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)金延芬：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大行其道，使得知識(shí)的獲取本身早已不是問(wèn)題，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)效果。一方面，由于成人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和個(gè)體學(xué)習(xí)的差異化，使得翻轉(zhuǎn)課堂成為必然的趨勢(shì)；另一方面，企業(yè)有組織地學(xué)習(xí)是為了最終能高效推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效，這離不開(kāi)課堂時(shí)間的重新分配、資深經(jīng)驗(yàn)人士的引導(dǎo)互動(dòng)和員工個(gè)人的在崗反思。實(shí)踐證明，翻轉(zhuǎn)概念的導(dǎo)入可以較好優(yōu)化整體學(xué)習(xí)效果。

來(lái)源：培訓(xùn)雜志

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