在這個培訓課程中林老師說的一席話，讓我不禁茅塞頓開。他說作為一個頂尖的銷售人員，當你去拜訪客戶的時候，要創造這七種感覺：第一種親切感，第二種是幽默感，第三種是喜悅感，第四種是舒適感，第五種是認同感，第六種是豐富感，第七種是信任感。

    我很贊同林老師的觀點，保險作為一個需要天天和人打交道的行業，培養上面的七種能力太重要了。我覺得這七種能力是相互關聯的，不是孤立存在。和客戶見面的時候你必須首先要讓人覺得你有很強的親切感，只有這樣才能創造一個良好的談話氛圍。怎樣讓對方感到你有很強的親切感呢，讓對方覺得你這個人挺幽默，才能讓人覺得你有親切感，也只有讓客戶覺得和你在一起很喜悅和舒適時，對方才能慢慢的認同你。只有親切感和幽默感還遠遠不夠的，因為那樣會讓對方覺得你腦袋很空，缺少內涵。所以你還必須擁有豐富的知識，只有這樣才能讓對方覺得在和你交流中他能學到很多的東西，能帶給他很多的資訊。第七種能力是信任感，就算你上面的六種能力在強，但你沒有得到對方信任的話，一切都是白搭。

    我相信這七種能力不僅是作我們銷售這行業所必需的，其他需要經常和人打交道的行業都需要去培養這七種能力。我知道要培養這七種能力不是一朝一夕所能做到的，但我會朝這個目標邁進的，因為我的目標是要成為MDRT（美國百萬圓桌會員，每年的保費收入超過一百萬美元）。我相信有志者事竟成。