德眾汽車

一、內訓師

崗位職責：
一、 負責本公司內部培訓的授課工作和技術部工作。
二、 切實落實授權公司對本公司的專業技術培訓計劃。
三、 切實掌握公司內部技術的培訓率，并對員工的內部技術培訓進行考核及評估跟蹤工作。
四、 收集和分析重大技術案例和故障案例，及時傳達，及時學習。
五、 負責組織研究技術難題攻關工作。
六、 協助公司開展培訓的其它相關工作。

任職資格：大專以上學歷，表達能力強，有汽車行業內訓師經驗者優先

二、一汽奧迪銷售總監

崗位職責

1.根據一汽大眾－奧迪銷售公司下達的銷售任務，制定銷售戰略和銷售計劃

l協助公司總經理班子，制定年度銷售戰略
l制定年度、季度、月度銷售計劃
l指導銷售支持人員，編制并向一汽大眾－奧迪銷售公司提交訂貨計劃
l編制年度銷售費用預算，并監督執行
2.基于銷售計劃，結合市場動態，更新銷售策略
l在一汽大眾－奧迪銷售政策的框架內，根據市場變化，制定銷售價格
l結合市場需求變化，制定并適時調整階段性銷售策略
3.協調相關資源，領導下屬員工完成銷售目標
l協調公司內部相關資源，支持部門銷售任務的完成
l總體監控銷售計劃完成的進度，并對銷售經理、銷售顧問、銷售支持人員的工作進行方向性指導
4.標準、流程的實施與控制
l貫徹公司內部和奧迪為經銷商銷售部門制定的標準和方針
l規范銷售人員行為，提高服務質量
l為銷售部門細化流程并監督執行
5.向一汽大眾－奧迪銷售公司匯報經營和管理工作
l定期向一汽大眾－奧迪銷售公司匯報經營和管理工作
l牽頭接待一汽大眾－奧迪銷售公司的檢查和工作指導
6.牽頭重大客戶的營銷工作
l牽頭拓展與維護同機構客戶、政府客戶等重大客戶的關系，并指導相關營銷工作
7.牽頭尋找和選擇銀行、保險公司等中介合作機構，并維護和拓展業務合作關系
l牽頭尋找、評估銀行、保險公司、信托公司等中介合作機構，報總經理審批
l維護和拓展同合作伙伴的業務關系
8.團隊建設和人員培養
l制定和完善部門內部工作計劃、管理制度、業務流程，財務預算等相關規定，確保部門工作有序、高效、協調、規范
l為銷售人員提供專業知識與技能培訓
l對銷售人員進行績效管理
9.其他工作
l協助總經理進行店內重大事件和突發事件的處理
l完成總經理委派的與其他部門協調執行的工作以及其他臨時性工作

任職資格

大學本科（大專）及以上學歷，汽車或市場營銷專業優先
經驗
6-8年汽車行業銷售經驗，其中至少2年的銷售管理經驗
特殊知識
了解汽車行業市場 、具有扎實的汽車方面的專業知識；具有深入的營銷知識；熟悉奧迪產品知識、業務流程及廠家關于銷售的相關政策，具備基本的財務和法律知識； 
技能
具備敏銳的市場洞察力；出眾的團隊領導能力和發展他人的能力；較強的組織、協調能力；良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力

三、一汽奧迪售后總監

崗位職責

1.根據一汽大眾－奧迪銷售公司下達的銷售任務，制定售后戰略和售后計劃，并監督執行
l協助公司總經理班子，制定并監督落實年度售后戰略
l制定年度、季度、月度售后計劃，并跟進計劃的貫徹落實情況
l指導備件支持人員，編制并向一汽大眾－奧迪銷售公司提交備件訂貨計劃
l編制年度售后費用預算，并監督執行
2.了解市場動態，制定和更新服務策略
l在一汽-大眾奧迪售后政策的框架內，根據市場的變化，制定相應的服務活動內容
l結合市場變化，適時調整服務戰略布局
3.客戶開發與管理
l處理重大客戶投訴和服務糾紛，進行危機公關
l重點客戶的開發與維護
l培養忠誠客戶，降低客戶流失率
4.標準、流程的實施與控制
l貫徹公司內部和奧迪為經銷商服務部門制定的標準和方針
l監督標準和流程的執行
l優化服務流程，提升服務質量
5.管理并協調售后服務各部門工作
l安排售后服務各部門工作任務，并直接領導售后服務各部門負責人的工作
l加強售后服務各部門之間的合作與溝通
l協調售后服務各部門之間的人員調配
6.負責本部門與其他部門的協調工作
l及時與其他部門溝通，獲得必要的支持
l配合與支持其他部門的工作，確保內部協作順暢

任職資格

大學本科及以上學歷，汽車及相關專業畢業
經驗
5年以上汽車維修經驗，至少2年服務管理經驗 
特殊知識
精通市場營銷、企業管理知識；具有扎實的汽車方面的專業知識，同時熟悉了解汽車維修與服務市場；熟悉汽車維修、與服務相關業務工作流程及其他的相關知識（包括財務、保險、客戶管理）
技能
出眾的團隊領導能力和發展他人能力，良好的關系建立能力、溝通能力和沖突解決能力，具有較強的計劃、組織、協調和管理能力，熟練掌握計算機，有駕駛執照

四、一汽奧迪市場總監

崗位職責

1.基于公司戰略，制定相關營銷計劃
l結合公司戰略目標，協助公司領導班子制定公司年度營銷計劃
l將年度營銷計劃進行細分，進一步擬定季度和月度工作目標和計劃
2.基于營銷計劃，結合市場動態，制定和更新營銷策略
l在一汽大眾－奧迪營銷政策的框架內，根據市場變化，依照公司整體營銷計劃，調整營銷策略
3.監督市場分析工作并撰寫報告
l指導市場部成員對外部市場環境、競爭對手、消費者需求等情況進行分析
l撰寫市場分析報告，為總經理和其他業務部門的決策提供支持
4.領導市場部相關人員，完成市場營銷活動
l針對市場狀況，策劃創新的市場營銷方案
l指導市場部相關人員開展營銷活動，監督方案執行并對活動效果進行評估
l定期開展針對老客戶和忠誠客戶的市場活動
5.廣告投放及監測工作
l根據營銷計劃，制定配套的廣告投放計劃和方案
l負責廣告投放前的市場考察、廣告文案確定，落實廣告投放，并對實際投放情況進行監督
l監測廣告效果并完成效果評估
6.公共關系維護
l積極開拓并維護與媒體，政府部門等機構的業務合作關系
l維護長期，良好的客戶關系
l處理突發事件，解決公關危機
7.向一汽大眾市場部匯報市場營銷工作
l定期向一汽大眾市場部匯報營銷工作的實施情況及效果
l配合廠家要求，進行公司展廳的建設和優化
8.團隊建設和人員培養
l為市場部人員提供專業知識與技能培訓
l對市場部人員進行績效管理
9.其他工作
l協助總經理進行店內重大事件和突發事件的處理
l完成總經理委派的與其他部門協調執行的工作以及其他臨時性工作

任職資格

大本及以上學歷，市場營銷或管理相關專業
經驗
3年以上市場營銷工作經驗
特殊知識
了解汽車行業市場，具有深入的市場營銷、廣告、公關等相關知識，熟悉奧迪產品知識及廠家相關政策流程，有一定的市場分析和數據統計知識
技能
具有較強的市場分析與控制能力、組織協調能力、溝通能力、活動策劃能力及語言表達能力，具有創新意識和開拓精神

五、一汽奧迪客服總監

崗位職責

1.制定部門工作目標和計劃
l根據公司戰略和年度工作計劃，在總經理助理的領導下，制定客服部的年度、季度和月度的工作目標和計劃
2.組織協調客戶滿意度調查并分析
l組織完成銷售和售后服務的現場滿意度調查
l監督下屬完成銷售和售后服務的客戶滿意度電話回訪工作
l優化顧客滿意度調查的方式和方法，制定提高客戶滿意度的長期規劃
l對銷售和維修的客戶滿意度定期進行數據分析，并撰寫顧客滿意結果報告，上報總經理助理和銷售、服務總監
3.客戶檔案的管理
l指導客戶檔案管理員進行客戶檔案的管理，及時更新客戶信息，保證客戶檔案的準確性和完整性
4.客戶投訴的跟蹤
l收集客戶的反饋和投訴，根據投訴流程進行投訴的上報、協調和解決工作 
l追蹤業務部門對客戶投訴的處理情況
l完成投訴相關記錄文檔的收集/整理工作
l完成投訴月報
5.客戶的日常接待
l指導客戶接待員進行日常客戶的接待和服務
l對客戶休息室進行管理
6.沉寂客戶追蹤
l對售后部沉寂2年以上的客戶進行主動預約
l了解客戶流失的原因，并提交分析報告給售后服務部
7.客服部日常人員管理工作
l客服部各崗位職責的監督執行，日常崗位職責的臨時調整；
l客服部關鍵崗位人員的招聘與任免
l客戶部各崗位日常考核制度的制定與執行
l客戶部培訓計劃的制定與組織實施
l客服部團隊建設的組織實施
8.其他工作
l協助總經理助理進行重大事件和突發事件的處理
l完成總經理助理委派的其他臨時性工作

任職資格

大本及以上學歷
經驗
具有2年以上銷售或服務行業經驗
特殊知識
掌握一定的車輛使用和維修知識
技能
具有較強的溝通能力、協調能力和解決沖突的能力，能夠熟練操作各種辦公軟件

一汽奧迪財務總監

崗位職責

1.制定財務戰略和計劃
l協助總經理制定公司戰略，并主持公司財務戰略規劃的制定工作
l根據財務核算與會計管理原理，制定年度、季度、月度財政計劃，編制年度公司和部門財務預算，協同分解制訂部門月度預算
2.指導下屬建立和完善財務核算體系
l全面負責公司的會計核算工作
l審核會計憑證、各種財務報表，確保報表的準確性、真實性
3.建立和完善財務監控體系，進行有效的內部控制
l掌握國家、上級機構和廠家的財務政策和管理制度
l制訂、審核、規范和完善公司財務制度及流程
l監督財務制度及流程在各部門的實施，協助其他部門加強內部控制，控制公司運營成本
l完成財務資產管理工作，定期組織盤點
4.負責資金籌措和稅務規劃，確保公司各部門正常運轉
l對公司經營活動所需要的資金籌措方式進行成本計算，并提供最為經濟的籌資方式
l籌集公司運營所需資金，保證公司戰略發展的資金需求，審批公司重大資金流向
l協調公司同銀行、工商、稅務等政府部門的關系，維護公司利益
l依據國家和地方稅收法律進行合理稅收籌劃，為公司節約成本
5.進行財務分析，為公司決策提供依據
l主持對重大投資項目和經營活動的風險評估、指導、跟蹤和財務風險控制
l參與公司重要事項的分析和決策，為企業的生產經營、業務發展及對外投資等事項提供財務分析和決策依據
6.團隊建設和人員培養
l制定和完善部門內部工作計劃、管理制度、業務流程，財務預算等相關規定，確保部門工作有序、高效、協調、規范
l為財務人員提供專業知識與技能培訓
l對財務人員進行績效管理
7.向一汽大眾－奧迪控制部匯報經營和管理工作
l合理組織財務部門的年度、月度報表的編制工作 
l定期向一汽大眾－奧迪控制部匯報經營和管理工作
8.其他工作
l協助總經理進行重大事件和突發事件的處理
l完成總經理委派的其他臨時性工作

任職資格

具有大本及以上學歷，財務專業或會計專業
經驗
具有3年以上財務管理工作經驗
特殊知識
熟悉國家政策和財經法規；系統地掌握財務會計基礎理論和專業知識
技能
出眾的組織協調能力、溝通能力；良好的財務預測分析能力；熟練掌握財務軟件及各種辦公軟件的使用

一汽奧迪行政人事總監

崗位職責

1.協助公司領導制定年度戰略目標
l收集各部門資料，協助公司領導制定年度計劃
l依據公司年度計劃制定部門計劃
2.根據公司管理制度，監督并指導下屬完成各項日常行政工作
l指導下屬為公司的相關會議提供支持，包括會前籌備、現場維持和記錄、會后整理等工作
l對公司內部文件的起草進行審核并上報總經理審批，并對相關執行情況進行監督
l監管辦公用品的采購、申報、領用等工作
l監督下屬完成相關檔案管理工作
3.公司內部的建設工作
l完成一般性的部門間的協調溝通工作，以保障各部門工作有序開展
l組織制定行政管理規章制度及督促、檢查制度的貫徹執行
l完成公司內部其它保障性工作
4.公司宣傳活動
l組織、協調公司年會、員工活動、市場類活動及各類會議，負責外聯工作及辦理公司所需各項證照
l組織來客接待和相關的外聯工作
l出席外聯活動，并確保公司的良好形象
5.后勤的管理和監督，并指導下屬對服務外包機構進行選擇、管理與考核
l食堂管理
l保潔管理
l保安管理
l用車管理
l消防安全的管理
6.IT網絡的管理
l建立健全公司網絡，并確保網絡安全
l計算機軟硬件的維護與安裝
l公司網站的維護更新
l郵件的收發、傳遞工作
l監控系統管理
7.其他工作
l協助總經理進行店內重大事件和突發事件的處理
l完成總經理委派的與其他部門協調執行的工作以及其他臨時性工作

任職資格

具有大本及以上學歷，管理專業畢業
經驗
具有2年以上的管理經驗
特殊知識
熟悉企業管理相關理論，熟悉企業行政管理操作流程
技能
較強的組織協調能力、溝通能力、文字表達能力，具有較強的責任心和敬業精神，能夠熟練操作各種辦公軟件

聯系人：王經理

聯系電話：0393-5380715 13525619108