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      職場情緒充電法
      發(fā)布日期:2008-11-15   點擊次數(shù):820
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        對于我們大多數(shù)人而言,職業(yè)付給我們的不僅是薪水,還是自尊的重要源泉。職業(yè)賦予我們支持性的社會關(guān)系、歸屬感、樂觀還有自我價值。另外,一份受人尊敬的職業(yè)還是身份的象征。當我們所從事的工作的挑戰(zhàn)性很合自己的時間和能力的“胃口”時,我們就可以說,我們在享受這份工作。畢竟,忙于自己感興趣而有價值的事情比快樂本身更快樂。但是,當工作的要求超越了我們的時間和能力時,當工作條件變得無法忍受時,當我們被剝奪了有意義的工作機會時,工作就成為了揮之不去的具有破壞性的壓力了。
        從某保險公司的報道中,我們能覺察到工作壓力對現(xiàn)代人的影響已經(jīng)難以讓人熟視無睹了。某年該公司的賠償中,有13%是壓力性疾病。該公司的調(diào)查還發(fā)現(xiàn),72%的工作人員經(jīng)歷頻繁的壓力性生理和心理狀態(tài),這種狀態(tài)增加了保健的費用;約有50%的人認為他們的工作壓力過大;25%的人認為工作是他們生活壓力的唯一的最大原因。
        雖然壓力有明顯的個體差異,但是不同職業(yè)的壓力水平還是有明顯的仲伯之分。國外通過多位壓力專家的主觀評估,認為壓力水平最高的職業(yè)前十位依次為煤礦工人(8.3)、警察(7.7)、獄警(7.5)、民航飛行員(7.5)、記者(7.5)、建筑工人(7.5)、廣告業(yè)(7.3)、牙醫(yī)(7.3)、演員(7.2)和醫(yī)生(6.8)。
        那么工作的哪些因素是壓力的主要源泉呢?不同的職業(yè)情況是不一樣的,但又有一些共同的因素。首當其沖的是工作的內(nèi)在因素,包括工作環(huán)境、工作任務(wù)、工作量、工作的風險、科技含量等。第二,人際關(guān)系。如果有一天你發(fā)現(xiàn)沒有人告訴你應(yīng)該怎樣做事時,那么這就是一個最確切的信號,提醒你的工作有危機了。第三,性騷擾。實際上,這個問題廣泛的存在于工作中的各個層次。第四,高任務(wù)、低控制。工作的壓力與其心理要求、能作決定的程度、使用不同辦法解決問題的靈活程度相關(guān)。最糟糕的搭配是具有很重的心理要求,同時執(zhí)行者幾乎沒有決定的自由。第五,角色模糊、角色沖突。當職員不清楚工作的目的,不知道自己該做什么時,壓力也是不言自明的。
        壓力的負面影響最嚴重的稱為燃盡狀態(tài)(burnout)。所謂燃盡,指的是工作壓力導(dǎo)致工作人員完全被耗盡而不再能有效的工作的狀態(tài)。燃盡由三個維度組成(見下表):
        燃盡的三個維度以及伴隨的癥狀
        情緒耗盡
        去人格化
        低工作效率
        感覺到被工作耗盡
        對工作缺乏熱情
        不能有效的處理問題
        早上感到疲勞
        機械待人
        對他人沒有積極的影響力
        感到燃盡
        不關(guān)心周圍人
        不能理解他人的問題
        挫敗感
        感到周圍人指桑罵槐的批評自己
        不再能感到工作的快樂
        不愿與人合作
        燃盡是壓力帶給我們的一種極其糟糕的狀態(tài),是我們要進行壓力管理來預(yù)防的狀態(tài)。
        過度的工作壓力對于個人和工作單位都有著明顯的負面影響。那么應(yīng)該怎樣進行管理呢?管理通常分為預(yù)防干預(yù)(prestress interventions)、事中干預(yù)(interventions for ongoing stress)和事后干預(yù)( postvention: dealing with the aftermath of workplace stress)三個部分。預(yù)防干預(yù)指的是在人們進入工作崗位之前進行的壓力接種訓(xùn)練,通常在學校進行。事后干預(yù)則通常由心理咨詢師來完成。而事中干預(yù)則是由工作單位和員工自己來完成的部分。
        事中干預(yù)包括針對問題的干預(yù)(problem-focused intervention)和針對情緒的干預(yù)(emtion-focused interventions)。前者包括通過問題解決模型指導(dǎo)員工處理問題;訓(xùn)練員工的社交技巧;自信心訓(xùn)練等等。而后者主要是通過放松訓(xùn)練(relaxation training)解決人們情緒上的緊張、焦慮和恐慌。
        放松訓(xùn)練(relaxation training)是應(yīng)用最廣泛的臨床工具之一,但是人們對其原理的理解也是最少的。迄今為止,已發(fā)展了多種放松技術(shù),包括自生訓(xùn)練(autogenic training),呼吸放松法(deep breathing), 催眠(hypnosis),想象放松法(imagery),心理助產(chǎn)法(Lamaze), 冥想(meditation), 漸進(肌肉)放松法(progressive relaxation), 瑜珈(yoga), 坐禪(Zen)等等。人們通過大量的研究和臨床實踐證明了放松訓(xùn)練的有效性,特別是對于“壓力相關(guān)生理癥狀和疾病”的研究,包括慢性頭痛、原發(fā)性高血壓、癌癥患者的化學治療等,還有糖尿病、乳腺癌、失眠等等。還有專門的研究證明了其緩解工作壓力的有效性,涉及的職業(yè)范圍主要包括司機、護士、消防人員和教師等。
        現(xiàn)在,心理醫(yī)生已經(jīng)將上述的各種放松訓(xùn)練技術(shù)的有效成分提取出來,整合成完整的放松訓(xùn)練方案。通常會將放松訓(xùn)練的指導(dǎo)語錄制成磁帶,方便人們在家庭里進行訓(xùn)練使用。在心理醫(yī)生的指導(dǎo)下,利用六至八周的時間(每周一次課程,課程約半小時至一小時)上課,結(jié)合家庭訓(xùn)練,便能熟練掌握。掌握后,可在各種場合練習。開始時應(yīng)該選擇比較安靜的環(huán)境。當放松的感覺很容易找到后,就可以使用到生活中去(這也正是放松訓(xùn)練的最終目的),比如上下班乘坐公車時間,工間休息等。
        放松訓(xùn)練可以看作是忙碌的現(xiàn)代人的心理健康快餐,祝你能通過放松訓(xùn)練調(diào)整好自己的壓力水平,真正的享受自己的工作。

       


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