最近發生了兩件與電商有關的新聞:一是王健林宣布取消與馬云的億元對賭——去年央視中國經濟年度人物頒獎盛典上,馬云和王健林開玩笑:雙方約定十年后,如果電商在中國零售市場份額占50%,王健林將給馬云一億元;如果沒達到,馬云給王健林一億元。一年后,王健林不僅取消對賭,而且還準備與馬云合作,進軍電商領域。二是紅星美凱龍集團董事長車建新日前在某論壇上發表題為“電商的陷阱”的演講,認為電商會“革了經銷商的命,革商場的命,革工廠自己的命。”并指責做電商的競爭對手美樂樂有仿冒抄襲嫌疑,而美樂樂則發律師函稱車建新是“蓄意詆毀”。
王健林與馬云誰勝誰負,紅星美凱龍與美樂樂誰是誰非,比較復雜。但是,電商與傳統商業之間是什么樣的關系,電商究竟是不是像車建新所說的是個“陷阱”,倒是值得思考。電商時代,誰是最大的受益者?無疑是消費者。我們購物更加方便、快捷,鼠標一點,就可以貨比三家;足不出戶,就可以隨時下單。一些“小眾”產品、個性化產品,也因電商的出現而迎來生機。隨著互聯網觸角在廣度和深度上的不斷延伸,對電商的市場需求必然越來越大,電商行業天地廣闊,必將大有作為。電商的發展,對于傳統零售業巨頭來說,可能不是個好消息。車建新就不無沉痛地說:“大家以超低價相互殘殺,最致命的是市場份額被分掉,直接沖垮我們的品牌和銷量。”為了對抗電商,車建新認為,“上策是所有的品牌工廠不涉網”。不過,車建新自己也明白,“這是不可能的。”事實上,與萬達一樣,紅星美凱龍自己也在進軍電商,曾投巨資建紅美商城。今年“雙十一”,包括紅星美凱龍、居然之家等在內的中國家居行業19家大型賣場聯合抵制天貓“雙十一”促銷活動;抵制的結果是,天貓“雙十一”當日銷量由去年的191億元增長到了350億元。“鴕鳥戰術”不可取。不過,電商與傳統的大賣場是不是非得“你死我活”呢?那倒不一定。一是可以采取差異化競爭。并非所有的領域都適合電商。娃哈哈集團董事長宗慶后就認為,零售業還有很大發展空間,零售業絕不會被電商取代。比如,飲料、蔬菜、水果、方便面等大量日常生活消費品,我們一般不會選擇電商;黃金、珠寶等高檔商品,我們一般不會選擇電商。二是可以“你中有我,我中有你。”很多傳統的零售大賣場都開始發展電商業務,比如蘇寧、國美都有了網上商城,北京圖書大廈也有網絡書店;一向強調零售的宗慶后不久前也表示,可能要著手線上線下同步拓展,在電商平臺上也會有所考慮。事實上,僅就電商而言,同樣需要采取差異化競爭。目前電商同質化競爭太嚴重,且電商價格高度透明,往往相互之間只能靠壓價來贏得市場份額。所以,雖然電商營業額在迅速擴大,但除了阿里巴巴等少數電商外,很多電商的日子并不好過。當當網前年虧損2.3億元,去年虧損4.4億元,今年虧損仍在繼續。京東商城也是連年巨虧。顯然,這是一種不正常的產業生態。要采取差異化競爭,電商也應考慮線上線下同步拓展。比如小米,本質上是一家電商;它的成功,就有賴于強大的線上線下資源整合能力。美樂樂采取的發展模式與小米也有相似之處——在生產環節,美樂樂只負責產品設計,生產找工廠代工;在全國建了兩三百家體驗店,消費者可以去店里看實物,然后在網上下單。美樂樂的競爭優勢之一,就在于這些體驗店不需要選擇繁華商圈,租金可以很低,從而大幅降低成本;與小米一樣,美樂樂的客人主要是通過網上和口碑引導過來的。世界潮流,浩浩蕩蕩;順之則昌,逆之則亡。對消費者來說,他們關心的是如何更方便地買到質優價廉的商品。誰不能滿足這個要求,誰就將被歷史淘汰。
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