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      職場(chǎng)新人貴在淡定 年輕白領(lǐng)禍從口出
      發(fā)布日期:2014-6-19   點(diǎn)擊次數(shù):565
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      沖動(dòng)是魔鬼 年輕白領(lǐng)禍從口出
      有人說(shuō),年輕人容易沖動(dòng),控制不了自己的情緒,總有一天會(huì)栽在自己手里。輝就不幸被言中。
      有一天,他不知道自己吃錯(cuò)了什么藥,居然敢跟頂頭上司咆哮:“為什么到現(xiàn)在你還不讓我升職?”他還拍桌子!這件事的起因是上司暫不考慮將他納入公司今年的升職名單中。那一刻,他感覺(jué)自己怒不可遏,只想為自己討個(gè)公道。
      然而,當(dāng)他大聲地質(zhì)問(wèn)上司的時(shí)候,上司也堅(jiān)定了自己的看法:“輝這個(gè)年輕人,太容易沖動(dòng),居然敢拍我桌子。這種下屬絕不可能得到提拔,也不可能成為合格的管理者。”
      這種觀念一旦在頭腦中“扎根”,就不易改變。過(guò)了不久,公司由于經(jīng)濟(jì)不景氣,需要各部門(mén)進(jìn)行人員調(diào)整。上司趁此機(jī)會(huì),把輝客氣地“請(qǐng)”出了公司。
      琳是某公司副總經(jīng)理的秘書(shū),外表時(shí)尚、性格直爽的她平時(shí)大大咧咧的。她雖然做事比較細(xì)心,但是沖動(dòng)的個(gè)性是其弱點(diǎn)之一。
      有一次,在協(xié)助上司處理一宗客戶(hù)投訴時(shí),她說(shuō)了不該說(shuō)的話(huà):“你這個(gè)人怎么這么不講理?我們公司會(huì)根據(jù)您的實(shí)際情況來(lái)對(duì)你進(jìn)行賠償,你不能提出這么無(wú)禮的要求。”說(shuō)完,她氣憤地掛掉了客戶(hù)的電話(huà)。
      當(dāng)天下午,這位受到“特殊待遇”的客戶(hù)怒氣沖沖地來(lái)到他們公司,要求見(jiàn)總經(jīng)理投訴琳。其他女同事看在眼里,對(duì)琳也議論紛紛:“她平時(shí)說(shuō)話(huà)也是不經(jīng)過(guò)大腦的,不看對(duì)象。這下得罪客戶(hù)了吧?沖動(dòng)真是個(gè)魔鬼。”
      職場(chǎng)要淡定 情商比智商更重要
      分析輝和琳的共同點(diǎn),我們不難發(fā)現(xiàn),他們都栽在情緒失控、口不擇言、激怒別人上。這給我們敲醒了警鐘:職場(chǎng)中要做淡定的人,關(guān)鍵時(shí)刻尤其需要淡定,這也是高情商的表現(xiàn)。
      淡定,簡(jiǎn)而言之,就是在局面失控的時(shí)候,你還能保持鎮(zhèn)定,冷靜分析并妥善處理異常事件;就是在別人失控的時(shí)候,你還能穩(wěn)住自己,了解和安撫對(duì)方的負(fù)面情緒。
      個(gè)性容易沖動(dòng)的人,在平時(shí)要有意識(shí)地訓(xùn)練自己的自控能力。所謂“良言一句三冬暖,惡語(yǔ)傷人六月寒”,當(dāng)想罵人的時(shí)候,先咬住自己的舌頭,不因?qū)Ψ降奶翎吺ワL(fēng)度,避免用失去理智的爭(zhēng)辯乃至傷人的話(huà)去攻擊對(duì)方,一些管理者會(huì)在這些情景中考察你的情商,考驗(yàn)?zāi)愕淖晕铱刂颇芰Γ驗(yàn)樵诼殘?chǎng),情商有時(shí)比智商更重要。
      如果你發(fā)現(xiàn)自己無(wú)法平靜心情,無(wú)法淡定地面對(duì)引起自己負(fù)面情緒的人和事,可以選擇暫時(shí)離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),或者轉(zhuǎn)移自己的注意力,關(guān)注其他的人和事。當(dāng)然,最好的應(yīng)對(duì)方法還是積極改善與對(duì)方的關(guān)系,并妥善處理異常事件,這是成熟的表現(xiàn),壓抑和逃避并不能最終解決問(wèn)題。至于沖動(dòng),那更是人心中的“魔鬼”,要遠(yuǎn)離它。
      情商會(huì)隨著人生的閱歷和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的積累而逐漸提高。職場(chǎng)中因沖動(dòng)得罪別人,導(dǎo)致人際關(guān)系惡化的例子比比皆是,希望職場(chǎng)中的年輕人都能吸取教訓(xùn)。在職場(chǎng)中,我們要慎怒、制怒,淡定地面對(duì)各種人和事。

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