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職場溝通,十大低級錯誤不要犯
發布日期:2014-7-31
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周末參加大學畢業15年聚會,有人說,一般是混的好的同學,才參加聚會,我的心態,是無所謂混得好與不好,人生的一段旅程,吃好喝好睡好心情好身體好,就挺好。
職場,我或許不是大家眼中成功的案例,但自我感覺是還算自由開心的,做自己想做的產品,寫自己想寫的文字。2008年,創業不順,職場從頭開始,6年,3次職場變遷,在周圍人看來,都算華麗轉身,跳槽恰到好處。到YY,YY上市,到迅雷,迅雷上市,大家都會認為,我拿到不少股票。
但我自己清楚,所得收獲,都是入職后勤奮付出,與團隊通力合作獲得的成果與收獲,遠遠高于跳槽時候的議價。我始終相信,付出,不一定馬上有回報,但總有一個量變到質變的過程。股票,是浮云,關鍵是自己和公司的持續發展。
下面這十點,源于我在職場的切身體會,看著簡單,但要做起來,還是有難度,做到了,相信會有很多職場驚喜。至少,我在鍛煉自己的溝通素養,實踐這些簡單的溝通之道,從職場收獲了不少進步與快樂。
第一,誠實,千萬別撒謊。
無論任何人和你交流,或者,為了某一目的,你和別人交流,記得說實話,你可以保持不說的權利,一旦開口,一定是以誠待人,實話實說。
尤其是上司向你詢問一些事情,知道就是知道,不知道,別信口開河。另外,沒有不透風的墻,你說的每一句話,都會被傳出去,所以,千萬別撒謊。
第二,任何工作,不要無疾而終,有交代就要有結論,無論成與不成。
職場新人,經常會接受一些任務,有的人不知道如何做,就拖延了,上級有時候會忘記,于是,新人慶幸老板沒有繼續找他。熟不知,有任務,必然有原因,即便是老板忘記,自己也該及時匯報進展,做得好與不好,姑且不論,但一定要給個交代。
第三,郵件,千萬別用感嘆號!
郵件,是一個溝通低效的工具,通常用來記錄已經達成的共識,或者發布一些產品上線、周期匯報等。曾經看過不少人用郵件表達情緒,連著好幾個感嘆號,可以讓人感受到寫郵件人的激動心情,而這些感嘆號,其實是不穩重的體現,如果是如此強烈的情緒,建議稍安勿躁后,再與當事人當面溝通。帶感嘆號的郵件,一般起不到好的效果。
第四,不要有求于人,才去溝通。
平時不搭理同事,有事相求,就笑容滿面,這樣的同事,一般不受歡迎,大家更喜歡平時就熱情交往的同事,不要帶著功利心與同事交往。
第五,千萬別隱藏問題。
尤其是職場新人,遇到問題,千萬別不好意思說。自己苦逼的悶頭苦干,力求自己搞定。獨立的鉆研精神是好事,但千萬別因此耽誤了項目進度,或許,本來是老同事很容易搞定的,但自己不說,別人也無法幫忙,最終到項目時間不夠,想幫忙,也沒時間了。
第六,千萬別自以為對方聽懂了。
任何一次溝通,都讓對方重復一遍結論,自己再復述一遍,讓雙方的理解一致。重要事項進行口頭溝通后,或者RTX溝通后,記得用郵件發送一份備忘錄。
第七,職場,千萬不要發脾氣。
知道你總有忍不住的時候,年輕氣盛,那就發發脾氣吧,需要有個過程的,我曾經在職場簡單粗暴,情緒化嚴重。現在,終于知道,職場需要修煉,壞情緒是惡魔,等惡魔走了,再去溝通吧。
第八,匯報工作不要用模糊詞和不精確的數字
對于自己負責的業務,必須十分了解每天的數據變化,以及數據變化背后的原因,這就是以前文章中寫過的,學會做產品日志。對于自己記不清的數據,也不要說,好像是,大概是,寧可說,自己核實數據后再告知。
第九,口頭溝通,千萬別打斷別人
保持淡定,聽對方把話說完,甚至可以確認下,對方已經表述完畢,再表達自己的觀點,以免聽對方一半,產生誤解,同時也是對說話人的尊重。
第十,千萬別借用老板的名義
職場發生PK,是常見的事,在PK中不要用老板作為王牌,老板說,不一定是有利的說服論據。即便真的是老板說,自己也要想清楚,老板這么說的理由是什么?先說服自己,再說服對方。
職場,有話好好說,沒啥不能溝通的。
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