領(lǐng)導(dǎo)就是那個(gè)必須直面血淋淋現(xiàn)實(shí)的人。霎那間，艷陽(yáng)天變成了暴雨傾盆，是該埋怨天氣突變，還是該后悔“沒(méi)有帶傘”？   對(duì)于麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)者而言，這種體會(huì)感同身受，而最痛苦之處，在于他們對(duì)于危機(jī)的到來(lái)幾乎毫無(wú)準(zhǔn)備。作為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的“4..

柳傳志很會(huì)說(shuō)，BAT創(chuàng)始人很能說(shuō)，雷軍很會(huì)說(shuō)，周鴻祎很能說(shuō)，老羅自然也很厲害，尤其是過(guò)去一段時(shí)光。   以前生硬的楊元慶現(xiàn)在也活潑多了，竟然還開(kāi)了微博，幾條之后便有幾千萬(wàn)關(guān)注。雖然明顯是為了配合前幾天APEC表演機(jī)會(huì)（訪談）..

銷(xiāo)售員要想讓客戶(hù)離不開(kāi)，可采用以下七大絕招。1、讓客戶(hù)了解了你所在的公司的資源情況能夠?yàn)樗�所利�?nbsp;   你一定是在和你的客戶(hù)溝通和交流過(guò)程中，讓他實(shí)實(shí)在在的了解了你所在的公司的資源情況能夠?yàn)樗�所利�?而不是夸大..

1、當(dāng)員工犯錯(cuò)時(shí)，不是給他批評(píng)、扣罰，而是啟發(fā)、包容；2、當(dāng)員工對(duì)目標(biāo)失去信心時(shí)，不是埋怨、指責(zé)，而是激勵(lì)、支持；3、當(dāng)員工對(duì)收入不滿(mǎn)時(shí)，不是輕視、拖延，而是想盡辦法為員工創(chuàng)造增收機(jī)會(huì)；4、當(dāng)員工作辛苦疲倦時(shí)，不是表面問(wèn)候、漠然處之，而是主..

1、高層管理者，做正確的事；中層管理者，正確地做事；執(zhí)行層人員，把事做正確。2、管理就是讓大家知道你的規(guī)劃，理解你的規(guī)劃，理解你的實(shí)施計(jì)劃和要求，同時(shí)讓利益聯(lián)系你我他。3、管理=管人+理事。4、真正厲害的人不是自己累死，而是要讓手下做事情累..

一個(gè)現(xiàn)代的企業(yè)都希望自己能夠籠絡(luò)到更多的人才，因?yàn)橹挥腥瞬挪攀堑谝簧�產(chǎn)力。雖然一位優(yōu)秀的人才能夠讓企業(yè)絕處逢生，為企業(yè)雪中送炭，然而當(dāng)多名優(yōu)秀的人才聚集在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的時(shí)候，起到的作用就會(huì)是一加一小于二。來(lái)自哥倫比亞大學(xué)的研究人員跟其他機(jī)構(gòu)一..

我的朋友郭宇寬博士寫(xiě)了一本暢銷(xiāo)書(shū)《創(chuàng)業(yè)學(xué)絕味——一根鴨脖的商業(yè)奇跡》，寄了一本給我。   我開(kāi)始很好奇，這個(gè)絕味不就是一個(gè)賣(mài)鴨脖的公司嗎，他們賣(mài)的鴨脖是我非常喜歡吃的，鮮辣夠味，但似乎不至于要為其寫(xiě)一本書(shū)吧。帶著疑惑打開(kāi)書(shū)，..

人為犯錯(cuò)的三種類(lèi)型：經(jīng)驗(yàn)不足、能力不夠、道德缺陷。1、犯經(jīng)驗(yàn)不足的錯(cuò)誤，要給他成熟的機(jī)會(huì)；2、犯能力不夠的錯(cuò)誤，要給他調(diào)整工作；3、犯道德缺陷的錯(cuò)誤，應(yīng)讓他打包走人。4、做同一件事，犯一次錯(cuò)誤是經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題，犯兩次錯(cuò)誤是能力問(wèn)題，犯三次錯(cuò)誤是道..

在今年的福布斯全球最具創(chuàng)新力企業(yè)榜上，愛(ài)馬仕(Hermès)高居第13席。該榜的排名依據(jù)是公司市值與企業(yè)基本財(cái)務(wù)狀況和資產(chǎn)之間的差異，即創(chuàng)新溢價(jià)。   愛(ài)馬仕去年報(bào)告了創(chuàng)紀(jì)錄的50億美元銷(xiāo)售額和16.9億美元盈利，創(chuàng)下其所在行..

其實(shí)，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)重要的不是要去做第一，而是能不能在自己的領(lǐng)域守住陣地，假如一個(gè)企業(yè)在自己的領(lǐng)域中具有不可替代性，就已經(jīng)擁有了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)也具備了在市場(chǎng)中長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的條件。   其實(shí)，做企業(yè)既不能盲目擴(kuò)張更不..

管理者應(yīng)做到“五到”，即“身到，心到，眼到，手到，口到”。   一，“身到”，作為管理者應(yīng)該采用走動(dòng)式管理，呆在辦公室的時(shí)間不宜太久，只有經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)才能發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題，才能了解普通員工對(duì)公司管理的看法，做人力資源管理更是如此..

1、黑白分明--在是非錯(cuò)對(duì)之間建立一個(gè)明確的界限和標(biāo)準(zhǔn) 　 什么與我們提倡的是一致的, 什么就會(huì)被鼓勵(lì)，被褒揚(yáng)！ 　 什么是與我們提倡的不一致的，什么就會(huì)被摒棄，被淘汰！ 　 誰(shuí)是我們的敵人，誰(shuí)是我們的朋友，要一清二楚。 2、沒(méi)..

窮人有窮人思維我們一點(diǎn)都不奇怪，但我見(jiàn)過(guò)很多老板也有窮人思維，這種思維說(shuō)明一個(gè)什么問(wèn)題？說(shuō)明不是因?yàn)槟愀挥�，你的思維就是富人思維；也不是因?yàn)槟悻F(xiàn)在貧窮，你的思維就是窮人思維。那么，哪些思維是老板的窮人思維？ 老板的窮人思維之一：你為我..

1:成立一個(gè)新部門(mén)，抽調(diào)幾個(gè)想做事但又被壓制沒(méi)法做事的營(yíng)銷(xiāo)員。其作用是刺激舊有團(tuán)隊(duì)，并讓其他想做事的看到希望；2:公司對(duì)新部門(mén)要給特別支持，迅速幫新部門(mén)在業(yè)績(jī)上取得突破，起到示范作用；3:新的激勵(lì)體制要重新建立，士氣低落說(shuō)明舊激勵(lì)體制已起不..

教練的信念 1、不管什么時(shí)候都相信每個(gè)人都會(huì)為自己做出最好的選擇。2、不管什么時(shí)候都相信每個(gè)人是會(huì)改變的，每時(shí)每刻都會(huì)改變。3、教練要為被教練者提供一個(gè)舒適沒(méi)有任何批判的環(huán)境，用一個(gè)對(duì)方喜歡的方式支持對(duì)方達(dá)成目標(biāo)。4、教練自己真正要做到的..

聆聽(tīng)是銷(xiāo)售的第一課，所以，聽(tīng)客戶(hù)的期待是重要的。 25個(gè)客戶(hù)需要的待遇： 1、只要告訴我事情的重點(diǎn)就可以了：我不要又臭又長(zhǎng)的談話(huà)，等你對(duì)我稍有了解以后，請(qǐng)有話(huà)直說(shuō)。 2、告訴我實(shí)情，不要使用“老實(shí)說(shuō)”這個(gè)字眼，它會(huì)讓我緊張：如果你說(shuō)的..

在我的內(nèi)心，我堅(jiān)信杰出的管理者有一項(xiàng)使命，那就是使手下的員工能夠有最佳表現(xiàn)。雖然這句話(huà)聽(tīng)著簡(jiǎn)單，但是執(zhí)行起來(lái)卻非常困難。   在我的職業(yè)生涯中，我非常榮幸的能夠與一些杰出管理者共事并從他們身上學(xué)習(xí)到了不可多得的經(jīng)驗(yàn)。我也曾在..

引言：在管理實(shí)踐中，人們經(jīng)常遇到這樣的困惑。明擺著是xx部門(mén)工作有問(wèn)題，而當(dāng)我們明白無(wú)誤地指出來(lái)的時(shí)候，這個(gè)部門(mén)經(jīng)理卻不愿接受，甚至心生怨氣。部門(mén)間還經(jīng)常因?yàn)橄嗷ブ赋鰡?wèn)題而發(fā)生沖突，影響部門(mén)間的協(xié)調(diào)與配合，工作效率倍受影響。那該怎么辦呢？ ..

1、準(zhǔn)備一張有吸引力的名片，記住你是關(guān)鍵；2、參加多種社團(tuán)活動(dòng)，尋找志同道合的人；3、參加公益活動(dòng)，與整體素質(zhì)高點(diǎn)的人打交道；4、參加同學(xué)會(huì)、老鄉(xiāng)會(huì)，這是寶貴的資源財(cái)富；5、與身邊的人交朋友，5分鐘內(nèi)與身邊的陌生人成為朋友；6、善于求助于親..

1:對(duì)方想要又舍不得花錢(qián)買(mǎi)的2:對(duì)方花錢(qián)想買(mǎi)但不知哪里買(mǎi),有了就愿意炫耀的3:對(duì)方?jīng)]想到的很貼心實(shí)用的4:還有一種叫分享,我自己有所以也一定給你一份,這種不能簡(jiǎn)單叫禮物,送的是比禮物更值錢(qián)的感情友情5:其他禮物存在意義僅是“你看我送你東西了..

管理，是一門(mén)藝術(shù)，充滿(mǎn)了智慧，看似簡(jiǎn)單的管理卻在有情與無(wú)情的博弈間支撐著公司的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。經(jīng)營(yíng)者如果空有管理之心，前怕狼、后怕虎，一心想做“好好先生”，管理不會(huì)有什么改進(jìn)…… 一個(gè)朋友是一家企業(yè)的副總經(jīng)理，由于企業(yè)的產(chǎn)品和市場(chǎng)等..

“每天有許多顧客到我的店里，但許多人逛一逛看一看就走人了，實(shí)際的成交率并不高。我該如何讓他們停下腳步，給我們銷(xiāo)售員一個(gè)推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)呢？”這一現(xiàn)象并不是孤立的，許多門(mén)店老板最頭疼的問(wèn)題是——進(jìn)店的顧客來(lái)去匆匆，如何讓他們下定決心，不怕?tīng)奚��?.

人性之所在，行銷(xiāo)之所在。只要把握住了人性，就把握住了成功。 俗話(huà)說(shuō)得好“人上一百，形形色色”。對(duì)于客戶(hù)也是一樣，什么性格、什么脾性的客戶(hù)都可能有。所以，在挖掘客戶(hù)的過(guò)程中，不妨把客戶(hù)分類(lèi)。不同客戶(hù)的性格特征是不一樣的，..

有準(zhǔn)備、有記錄、有分析、有回顧。1、有準(zhǔn)備，通話(huà)之前清楚所為何事、何目標(biāo)、何需求、何方法、怎么說(shuō)；2、有記錄，以備事后查閱；3、有分析，分析客戶(hù)最關(guān)注什么，最需求什么，有什么問(wèn)題，要怎么解決；4、有回顧，通過(guò)對(duì)歷史溝通記錄的總結(jié)，獲得客戶(hù)購(gòu)..

在《行成于思》一書(shū)中，筆者曾形象地寫(xiě)道：“管理是什么？像一個(gè)方塊，似一個(gè)圓弧，合在一起就像清朝時(shí)代作為貨幣流通的銅錢(qián)：內(nèi)方外圓�！爆F(xiàn)再來(lái)細(xì)細(xì)揣摩品味，覺(jué)得該給管理起個(gè)名字，叫作：“方圓合一，方為其中”彼得·杜拉克說(shuō)：“管理就是原則”。也就說(shuō)..