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      團(tuán)隊(duì)建設(shè)中隱秘的危險(xiǎn)信號
      發(fā)布日期:2013-12-6   點(diǎn)擊次數(shù):748
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      一:精神離職
      這是在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中普遍存在的問題,其特征為:工作不在狀態(tài),對本職工作不夠深入,團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不愿意協(xié)作,個(gè)人能力在工作中發(fā)揮不到30%,行動(dòng)較為遲緩,工作期間無所事事,基本上在無工作狀態(tài)下結(jié)束一天的工作。但是也有積極一面上、下班非常準(zhǔn)時(shí),幾平?jīng)]有遲到、事假、病假、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)通常是迅速而有有效的達(dá)成。
      精神離職產(chǎn)生的原因大多是個(gè)人目標(biāo)與團(tuán)隊(duì)愿景不一致產(chǎn)生的,也有工作壓力、情緒等方面原因,國內(nèi)幾大保險(xiǎn)公司普遍運(yùn)用的是用團(tuán)隊(duì)精神激勵(lì)來降低團(tuán)隊(duì)精神離職率。
      針對精神離職者有效方法是:專業(yè)溝通,用團(tuán)隊(duì)精神與團(tuán)隊(duì)愿景來提升工作狀態(tài),用激勵(lì)手段提升工作熱情。具體做法可以是安排假期,讓精神離職者冷靜思考,調(diào)整狀態(tài),下一步就是要根據(jù)實(shí)際情況考慮團(tuán)隊(duì)中是否需要重新接納的問題。
      二:超級業(yè)務(wù)員
      團(tuán)隊(duì)需要的是整體的行動(dòng)力,銷售力,目標(biāo)完成率等等。逐個(gè)的分解就是要求團(tuán)隊(duì)的個(gè)體之間技能必須具有互補(bǔ)性,個(gè)體能力較大。正是因?yàn)閭(gè)體差異導(dǎo)致了超級業(yè)務(wù)員的出現(xiàn),其表特征為:“個(gè)人能力強(qiáng)大,能獨(dú)檔一面,在團(tuán)隊(duì)中常常以絕對的銷售業(yè)績躍躍領(lǐng)先于團(tuán)隊(duì)其它成員,組織紀(jì)律散漫,好大喜功,目空一切,自身又經(jīng)常定位于團(tuán)隊(duì)功臣之例。
      超級業(yè)務(wù)員的銷售能力這是任何團(tuán)隊(duì)所需要的,因此面對這種矛盾時(shí),常常令組織的領(lǐng)導(dǎo)者無所適從,經(jīng)常采用的辦法是:放之任之,采用有別于團(tuán)隊(duì)其它成員的特殊政策,超級業(yè)務(wù)員對團(tuán)隊(duì)的破壞力是巨大的,長期采用放縱策略其結(jié)果會破壞團(tuán)隊(duì)的凝集力,引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的組織愿景向非團(tuán)隊(duì)發(fā)展,迅速的瓦解團(tuán)隊(duì)精神。
      團(tuán)隊(duì)是由工作任務(wù)挑戰(zhàn)性高而且環(huán)境不確定性而建設(shè)的組織,成員差異性非常大,個(gè)人素質(zhì)、工作技能常常也有區(qū)別,超級業(yè)務(wù)員的出現(xiàn),不會大批量的涌現(xiàn)超級業(yè)務(wù)員,這需要組織領(lǐng)導(dǎo)者正確領(lǐng)導(dǎo)、全面溝通、把超級業(yè)務(wù)員融入團(tuán)隊(duì)精神,團(tuán)隊(duì)文化中,建立超級業(yè)務(wù)員正確的榜樣,同時(shí)要把超級業(yè)務(wù)員的分力轉(zhuǎn)為團(tuán)隊(duì)的合力,用團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)的約束力等方面對超級業(yè)務(wù)員作出正確的管理。
      三:非正式組織
      團(tuán)隊(duì)作為全體成員認(rèn)可的正式組織。而非正式組織,產(chǎn)生有兩種原因,一是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)故意行為。二是團(tuán)隊(duì)成員在價(jià)值觀、性格、經(jīng)歷、互補(bǔ)性產(chǎn)生某種一致時(shí)。前者是管理者強(qiáng)化自身管理職能的需要,培養(yǎng)親信,增強(qiáng)管理效力,客觀上形成的非正式組織,雖然表面上能夠很好進(jìn)行日常動(dòng)作,能夠提高團(tuán)隊(duì)精神,調(diào)合人際關(guān)系,實(shí)施假想的人性化管理,在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過程中,基本上向有利于團(tuán)隊(duì)的方向發(fā)展,但長期而言,會降低管理的有效性,團(tuán)隊(duì)的開始精神,工作效率低下,優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員流失。

      這種非正式組織通常是松散型組織;后者則是緊密型非正式組織,其愿景通常與團(tuán)隊(duì)愿景不致,在團(tuán)隊(duì)中常常不止一個(gè)這樣式非正式組織,隨著這種組織的產(chǎn)生,團(tuán)隊(duì)的瓦解之日就不會遠(yuǎn)。這種緊密型非正式組織會偏離團(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀,破壞團(tuán)隊(duì)文化,阻撓團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神的和開拓精神。通常松散型組織又會向緊密型組織發(fā)展,緊密型組織又會和松散型組織對抗。因此團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)中建立非正式組織是不可取的,是基于一種管理水平低下同時(shí)對團(tuán)隊(duì)極不信任的結(jié)果。
      如果團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)了緊密型非正式組織怎么辦?
      a、考察評估。團(tuán)隊(duì)非正式組織的數(shù)量,非正式組織成員列表,非正式組織與團(tuán)本愿景是否一致,非正式組織對實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的影響。
      b、瓦解非正式組織。讓團(tuán)隊(duì)管理層融入非正式組織,管理層對非正式組織的肯干成員施以影響,并積極引導(dǎo),讓他們?nèi)谌氲揭恍┧缮⑿偷姆钦浇M織,弱化其對骨干成員的影響力,最后徹底清除非正式組織的頑劣者。
      以上三種情況是團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展中的絆腳石,出現(xiàn)其中任何一種苗頭,團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者都應(yīng)引起重視,做到防范在先,疏導(dǎo)在后,重拳出擊在次。


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