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阿里巴巴深陷誠信危機

發布日期：2011-3-1 點擊次數：1328 次

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　　一場突如其來的高管離職事件，讓涉嫌欺詐客戶的阿里巴巴吸引了全球的目光。

　　市場研究和咨詢機構易觀國際認為：雖然阿里巴巴去年分別與必維國際檢驗集團和天祥集團合作推出基于第三方的深度認證服務，意在對其中國供應商進行最大程度的資質認證，從而杜絕詐騙與糾紛，但在這些措施下，仍爆出兩千多家中國供應商涉嫌欺詐，勢必會影響國際采購商前往阿里巴巴平臺進行采購的意愿，從而影響資質合格的中國供應商。由于這些資質合格的中國供應商在接受資質審核過程中繳納了高額的檢驗費，在同等措施之下，阿里巴巴銷售團隊依然讓不合格的供應商入駐，無疑會讓中國供應商懷疑阿里巴巴平臺的質檢措施，從而導致這部分中國供應商流失。

　　此外，２０１１年中國供應商的價格從１９８００元／年調整到２９８００元／年，勢必會影響會員的續簽率，假若阿里巴巴對詐騙事件進行姑息，中國供應商的續簽率肯定會更大幅度下降。從收入結構來看，阿里巴巴１０萬中國供應商的收入總和超過６０萬誠信通收入的總和。一旦中國供應商流失過多，將造成阿里巴巴收入的下滑，進而影響阿里巴巴在資本市場的表現。

　　再者，阿里巴巴去年圍繞小額外貿批發平臺速賣通達成的收購達三宗，其中Ｖｅｎｄｉｏ和Ａｒｃｔｉｖａ是ｅＢａｙ的電子商務服務商，收購資金巨大，而中國供應商也是速賣通平臺的主要供應商，中國供應商存在詐騙勢必會影響其小額外貿業務的發展，而其競爭對手ｅＢａｙ很有可能利用這一點大做文章，從而導致阿里巴巴在進軍外貿批發市場的道路中遭遇重大挑戰。

　　“涉嫌欺詐客戶”這一問題其實并非阿里巴巴獨有，阿里巴巴也不是現在才發現。ＩＴ業內人士洪波認為，衛哲、李旭暉為此需要引咎辭職是一件很奇怪的事。更多分析者則認為這是馬云導演的一場“超大規模的公關秀”，通過此舉能夠“一石三鳥”：完成人事更迭；借機調整Ｂ２Ｂ業務；向雅虎宣示絕對控制權。

　　阿里巴巴非執行董事蔡崇信透露，在評估了那些遭到欺詐用戶的索賠風險后，公司已拿出１７０萬美元對２２４９名來自全球的受害者進行賠償。

　　阿里巴巴新任ＣＥＯ陸兆禧２月２３日發出了內部公開信，呼吁員工在公司發生欺詐丑聞后要“繼續在一起”，“路走對了，就不怕遠”，可他并未詳細闡述可能會給公司帶來怎樣的變化，只說在未來淘寶網和Ｂ２Ｂ公司之間有很多地方可以合作。淘寶可以為Ｂ２Ｂ公司的供應商提供銷售平臺，而淘寶大量的成熟賣家可以為供應商提供最好的分銷渠道。

　　陸兆禧現在最需要做的是下足對會員進行嚴格篩選的決心，迅速引領阿里巴巴Ｂ２Ｂ公司走出誠信危機。

作者：薛娟

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