職商（英文全稱career capability quotient ，簡稱CQ），代表著一個人在就業(yè)、從業(yè)過程中，各種智力和非智力素質的綜合水平，以及對職業(yè)的勝任能力。簡而言之，就是在職場中能夠成功的素養(yǎng)及智慧。

　　職商，是成就一個人事業(yè)的關鍵。不少職場人才華橫溢，有著令人羨慕的教育背景。可實際工作中，他們傲慢又挑剔，大事做不了、小事不愿做，沒有成績卻要求處處重視自己，最后消極怠工，抱怨沒有“伯樂”。說到底，這樣的人是缺乏“職商”。可以說，決定事業(yè)成敗的關鍵并不在于能力、學識，而是職商。

　　職商由知識技能、心態(tài)及處事方法三個維度構成，其含義可以縮寫為“EELTAP”六個字母。第一，教育（Education），過硬的知識、基本的技能，是職商的基本評定因素和“硬件”標準。第二，經(jīng)驗（Experience），所謂“苦難是最好的大學”，從小接受一定的挫折教育，體驗和了解生活，對人的成長大有益處。第三，領袖氣質（Leadership），要求我們有把握全局的眼光，能夠臨危不亂，以大局為重。第四，集體主義精神（Teamspirit），一個人永遠勢單力薄，能夠與人合作、換位思考，工作才能更圓融自如。第五，態(tài)度（Attitude），只有熱情、積極、樂觀的生活態(tài)度，才能發(fā)自內心地熱愛工作和生活。第六，激情和效益（Passion和Performance），工作的熱情是靈感的源泉，會讓你主動為單位和自己創(chuàng)造效益，實現(xiàn)自我價值。

　　讓我們像清朝名臣曾國藩那樣，從失敗和排擠中領悟出“大柔非柔，至剛無剛”的道理，銳氣藏于胸、和氣浮于臉、才氣現(xiàn)于事、義氣示于人，越走越順，進入職場“零阻力”。