與人交往關(guān)系的好壞，會影響到人的心理健康。而想要與人處理好人際關(guān)系，就要懂得一些溝通技巧。同樣的一件事情，換兩個人去溝通，可能出現(xiàn)不同的結(jié)果。那么，怎樣才能與人更好的溝通呢? 一、講出來 　　坦白地講出你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期..

職場溝通的重要性　 　 　　在職場中，要想與上司進(jìn)行有效地溝通，這就需要你有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。任何一個崗位上的員工都需要跟上司、領(lǐng)導(dǎo)打交道。大部分員工的感受都是“伴君如伴虎”，上司永遠(yuǎn)是不可捉摸的。于是乎，縮手縮腳，如履薄冰。其實(shí)，并..

電話溝通中的情緒管理　 　 　　可以毫不夸張地說，電話已成為溝通中的一個有利武器，通過它不僅可以把潛在客戶約來開研討會，還可以進(jìn)行跟蹤以及貼身服務(wù)客戶。說這些，不是想討論電話技巧，而是想來尋找一個能管理電話中情緒的方法。　 　 　　..

和員工敞開溝通，認(rèn)可他們做的好的地方，給他們空間成長，這樣會極大地提升員工的投入度，也提升公司的結(jié)果。員工們會興奮解決了問題，得到表揚(yáng)，表達(dá)自己的新想法，關(guān)心客戶。   其實(shí)每個公司都希望自己的員工是充滿激情的，可以在工作中展..

劉備選擇諸葛亮的道理很簡單。 劉關(guān)張加上趙云，盡管都很能打很會打——溫酒斬華雄，三雄戰(zhàn)呂布，挑顏良，劈文丑，過五關(guān)斬六將，且“英雄事跡”的確很多，但是，他們幾乎沒有真正打過勝仗，連個穩(wěn)定的地盤都撈不到。劉備不得不“常在別人的屋檐下”低著頭..

90后一直都是社會輿論焦點(diǎn)，如今90后已經(jīng)開始步入社會，走進(jìn)職場，其個性特點(diǎn)和行為作風(fēng)也備受矚目。有這樣一個事例，一個90后職場新人進(jìn)入了一家世界500強(qiáng)企業(yè)，當(dāng)時可謂意氣風(fēng)發(fā)，在眾人羨慕的目光中開始他的職業(yè)生涯，但是不到半年時間，就提出離..

前陣子接受采訪，主題和離職有關(guān)，談到了一個問題：員工到底應(yīng)不應(yīng)該把真正的離職原因告訴主管？我想了半天，最后擠出來的答案是：到了要離職的地步，才告訴公司自己決定離職的主要原因，我比較好奇，到底你希望得到什么？每一個職位的工作內(nèi)容都不盡相同，以..

第一天：　　一：海底撈三大目標(biāo)　　1、在海底撈創(chuàng)造一個公平公正的工作壞境；　　2、致力于雙手改變命運(yùn)價(jià)值觀，在海底撈變成現(xiàn)實(shí)； 　　3、將海底撈開向全國。　　二：海底撈服務(wù)宗旨　　1、細(xì)心、耐心、周到、熱情 　　2、客人的每件小事要當(dāng)成..

【1】 我們每天要處理的工作大致可以分為以下三類：必須親自處理的工作，讓別人代為處理的工作，拒絕做的工作。  【2】上司把一些干擾主要工作進(jìn)度的工作分配給你的時候，你要馬上提出質(zhì)疑：我現(xiàn)在在做A，需要優(yōu)先做B嗎？當(dāng)上司經(jīng)過權(quán)衡后..

孔子在解讀“仁愛”時，提到“惠”字，因?yàn)椤盎輨t足以使人”，惠是實(shí)惠的惠，意思是——沒有好處，你能指使誰？ “惠”也是恩惠的“惠”，這是一種做領(lǐng)導(dǎo)的方法。惠則足以使人，就是說一個領(lǐng)導(dǎo)干部要有恩惠之心才能調(diào)動別人的積極性，讓別人的才干為他所用..

很多企業(yè)對員工的分類，還是沿用國企的做法，人為地將員工分為干部和工人，干部又分為行政干部和技術(shù)干部，行政干部有級別高低之分，技術(shù)干部有技術(shù)職務(wù)高低之分，最低層次的就是工人，并以此來制定相對應(yīng)的不同的薪酬模式。 華為是怎么做的呢？ 華為從..

你尋找聘請候選人，就是那些想要在貴公司工作才應(yīng)聘的人，因?yàn)樗麄兿胍�做的是在貴公司工作，不僅僅是因?yàn)檫@個能支付賬單。但是，這是一件壞事情嗎? 凱瑟琳最近去參加一次面試，面試結(jié)束后她感覺就像她已經(jīng)可以敲定這份工作了。事實(shí)上，招聘經(jīng)理開始談?wù)摰?.

人才梯隊(duì)的培養(yǎng)是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的關(guān)鍵性指標(biāo)之一，一家企業(yè)的管理水平去到什么程度主要取決于其對人才開發(fā)的水平。而對人才開發(fā)的水平的衡量標(biāo)準(zhǔn)，則是以人才梯隊(duì)培養(yǎng)為主要指標(biāo)。如果說一家企業(yè)在人才的梯隊(duì)建設(shè)上沒有有計(jì)劃或沒有樹建的話，這家企業(yè)..

如何能讓自己的新創(chuàng)公司運(yùn)行下去，一個方法就是有效的控制燒錢的速度。可以說你公司銀行賬戶上的數(shù)字基本決定了公司能夠堅(jiān)持多久，而只有充足的時間才能驗(yàn)證你的商業(yè)模型，下面是5個好方法： 1. 使用好期權(quán) 資金不夠的時候如何支付員工的薪水呢?其..

1、忠誠堅(jiān)定 忠誠，就如金錢和情感一樣，如果你想獲得，自己就必須首先付出。作為主管，請不要向下屬發(fā)泄對本部門的不滿，對他們而言，你就代表著部門。如果你需要他們并期望他們?yōu)槟阈ЯΦ脑挘�就不要在他們面前說三道四。這里所說的忠誠，不止對上司，也..

沙漠裏的駱駝，頭上頂著烈日，腳下踩的是熱沙。這個用來比喻主管是非常恰當(dāng)?shù)模�作為一個主管，是企業(yè)的中流砥柱，起的是承上啟下的作用，應(yīng)該做到如下三個思想修煉： 1.自律     一屋不掃，何以掃天下。..

這篇文章是應(yīng)編輯的要求，根據(jù)“告訴你一個真實(shí)的績效考核”縮寫而成的。 錯誤的不是答案，而是問題本身。 企業(yè)在導(dǎo)入績效考核時遇到的真正的問題是什么?在績效考核的種種細(xì)節(jié)上精雕細(xì)琢能不能解決問題?顯然，績效考核中技術(shù)和細(xì)節(jié)的完善并不能改變管..

2014年7月4日，我從百度離職了。 　　這是第一次，我不是因?yàn)楹屠习弭[翻而離職; 　　這是第一次，我?guī)е鴷x升的喜悅而離職; 　　這是第一次，我?guī)е鴿M滿的收獲而離職。 　　我曾經(jīng)認(rèn)為，我永遠(yuǎn)不會成為一個好員工，因?yàn)槲姨��?dú)、太挑剔、不..

程序員(英文Programmer)是從事程序開發(fā)、維護(hù)的專業(yè)人員。一般我們將程序員分為程序設(shè)計(jì)人員和程序編碼員，但兩者的界限并不非常清楚，特別是在中國。作一個真正合格的程序員，應(yīng)該具有的素質(zhì)。 1：團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作能力 團(tuán)..

"師徒制"曾在上個世紀(jì)風(fēng)靡一時，尤其是在一些國營大型工廠里，"師徒關(guān)系"構(gòu)成了企業(yè)最微妙、也最牢固的組織結(jié)構(gòu)。于是乎，"師傅"這個稱謂也成了溫暖與親切的代名詞。更有甚者，很多看似復(fù)雜的"恩怨情仇"追溯到源頭，往往就演變成了簡單的"師徒恩怨"..

惠普中國區(qū)總裁孫振耀連續(xù)兩期在《IT經(jīng)理世界》撰文，以自己的個人經(jīng)歷談惠普的目標(biāo)管理法和如何培養(yǎng)員工領(lǐng)導(dǎo)力。他第一句話就把我吸引住了： “30年前，一個惠普實(shí)習(xí)生的挫折，成為領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)的萌芽。”而第二篇文章的故事也非常有啟發(fā)：“20多年以前..

——如何培養(yǎng)員工領(lǐng)導(dǎo)力（下）       主管經(jīng)理在例行的“進(jìn)展總結(jié)”中，通過對比預(yù)期目標(biāo)和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目停滯不前，啟發(fā)我邁出了從工程師到銷售員的第一步。在惠普，沒有任何管理原則比“..

通俗地講，就是既有效率又有效果地完成采購管理工作的一個系列行為、技巧和能力。管理技能有3種基本類型：①專業(yè)或技術(shù)技能；②人際技能；③概念技能，概念就是假設(shè)、想象、設(shè)計(jì)和規(guī)劃。 1、采購技能案例 某大型連鎖超市的小王是連鎖總部的采購員（是..

案例1：某部門經(jīng)理準(zhǔn)備了一晚上想把項(xiàng)目的工作思路、時間進(jìn)度安排、可能的風(fēng)險(xiǎn)及防范機(jī)制和領(lǐng)導(dǎo)溝通，足足寫了十幾頁的匯報(bào)材料，當(dāng)遞給老板的時候，老板掃了一眼就放在桌子上說你簡單介紹一下吧，我就不看了，部門經(jīng)理心里立馬拔涼拔涼的，因?yàn)闆]有準(zhǔn)備，匯..

執(zhí)行力不到位，強(qiáng)調(diào)客觀困難等問題，重抓執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)才是營銷營銷創(chuàng)新的最佳舉措，暫總結(jié)為“十個等于零”。 一、有工作沒努力等于零 對于每位營銷人來說一定要學(xué)會珍惜，學(xué)會感恩。金融危機(jī)下營銷人更應(yīng)該珍惜當(dāng)前的機(jī)會。千里之行、始于足下..